Hvis en lejeperiode afbrydes på grund af et større havari eller en skade, der gør køretøjet ubrugeligt, kan lejeren være berettiget til en delvis refundering for de ubrugte lejedage.
Hvornår kan en refundering være relevant?
✔ Køretøjet har en alvorlig mekanisk fejl eller skade, der forhindrer videre brug.
✔ Problemet er ikke forårsaget af lejerens fejlbrug eller forsømmelse.
✔ Lejeren kan ikke fortsætte turen og må aflevere køretøjet tidligere end planlagt.
❌ Mindre problemer, der ikke påvirker køretøjets anvendelighed (f.eks. en defekt installation), giver ikke ret til refundering.
📸 Lejeren skal levere tydelig dokumentation (billeder eller videoer), der viser, at køretøjet er ubrugeligt.
Hvordan beregnes refunderingen?
💰 Refunderingen beregnes ud fra antallet af ubrugte lejedage.
📊 Eksempel: Hvis en lejer har booket et køretøj i 7 dage, men skal returnere det efter 3 dage på grund af en mekanisk fejl, vil vedkommende blive refunderet for de 4 resterende dage.
Hvordan fungerer refunderingen?
Lejeren kontakter ejeren for at arrangere refunderingen for de ubrugte dage.
Ejeren refunderer beløbet direkte til lejeren via den aftalte betalingsmetode.
Lejeren kontakter MyCamper Support for at anmode om refundering af servicegebyret for de ubrugte dage på det betalingskort, der blev brugt ved bookingen.
Vigtige overvejelser
✔ Refundering gælder kun, hvis køretøjet bliver helt ubrugeligt for resten af lejeperioden.
❌ Forsikringsomkostninger refunderes ikke.
✔ Hvis ejer og lejer aftaler delvis kompensation i stedet for fuld refundering, skal dette arrangeres direkte mellem dem.
✔ Al kommunikation bør dokumenteres via MyCampers beskedsystem for at sikre gennemsigtighed.