Jos havaitset vaurion uloskirjautumisen yhteydessä, dokumentoi se huolellisesti. Kaikki uudet vauriot tai viat, jotka ovat syntyneet vuokrauksen aikana, on kirjattava uloskirjautumisprosessissa, ja vuokraaja on velvollinen korvaamaan ne. Jos huomaat vaurion vasta uloskirjautumisen hyväksymisen jälkeen, sinun on pystyttävä todistamaan, että se tapahtui vuokrauksen aikana. Jos tätä ei voida todistaa, MyCamper ei voi päättää toisen osapuolen hyväksi. Jos sinulla on riittävät todisteet, voit tehdä vaatimuksen lisäkustannuksista, jotka veloitetaan vuokraajalta.

Jos varauksesi kattaa Omocom-vakuutus, voit tehdä vahinkoilmoituksen klikkaamalla varauksessasi olevaa linkkiä otsikon "Vakuutus" alla. Tämän linkin avulla ajoneuvon ja varauksen tiedot täytetään automaattisesti, mikä helpottaa prosessia. Kun olet lähettänyt vahinkoilmoituksen, asiakaspalvelija ottaa sinuun yhteyttä jatkotoimenpiteitä varten.

Yleisiin vakuutuskysymyksiin voit ottaa yhteyttä Omocomiin numerossa +46 8 520 278 70 tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected].

Jos varauksesi on suojattu Baloise-vakuutuksella, vuokraajan on täytettävä vahinkoilmoituslomake tai soitettava numeroon +41 58 285 97 75. Baloise antaa sitten vahinkonumeron ja vahvistaa, kattaako vakuutus kulut. Kun omistaja on saanut tämän vahvistuksen, takuumaksu voidaan vapauttaa.

Kun vahinkoilmoitus on hyväksytty, Baloise hoitaa laskutuksen suoraan varmistaakseen sujuvan prosessin kaikille osapuolille.

Jos varaus on suojattu omistajan omalla täyskaskovakuutuksella, omistajan on tehtävä vahinkoilmoitus ja toimitettava vahinkodokumentit sekä todiste omavastuusta. MyCamper käsittelee tapauksen ja siirtää takuusumman – tai osan siitä – omistajalle ja vuokraajalle vahinkotarkastuksen tuloksen mukaan.