Jos havaitset vaurion lopputarkastuksen yhteydessä, dokumentoi se huolellisesti. Kaikki uudet vauriot tai viat, jotka ovat syntyneet vuokrauksen aikana, on kirjattava lopputarkastusprosessissa, ja vuokraaja on velvollinen korvaamaan ne. Jos huomaat vaurion vasta lopputarkastuksen hyväksymisen jälkeen, sinun on pystyttävä todistamaan, että se tapahtui vuokrauksen aikana. Jos tätä ei voida todistaa, MyCamper ei voi päättää toisen osapuolen hyväksi. Jos sinulla on riittävät todisteet, voit tehdä vaatimuksen lisäkustannuksista, jotka veloitetaan vuokraajalta.
Omocom-vakuutus
Jos Omocom-vakuutus kattaa varauksesi, voit tehdä vahinkoilmoituksen klikkaamalla varauksessasi olevaa linkkiä otsikon "Vakuutus" alla. Tämän linkin avulla ajoneuvon ja varauksen tiedot täytetään automaattisesti, mikä helpottaa prosessia. Kun olet lähettänyt vahinkoilmoituksen, asiakaspalvelija ottaa sinuun yhteyttä jatkotoimenpiteitä varten.
Yleisissä vakuutuskysymyksissä voit ottaa yhteyttä Omocomiin numerossa +358 9 42455014 tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected].
Baloise-vakuutus
Jos varauksesi on suojattu Baloise-vakuutuksella, vuokraajan on täytettävä vahinkoilmoituslomake tai soitettava numeroon +41 58 285 97 75. Baloise antaa sitten vahinkonumeron ja vahvistaa, kattaako vakuutus kulut. Kun omistaja on saanut tämän vahvistuksen, vakuusmaksu voidaan vapauttaa.
Kun vahinkoilmoitus on hyväksytty, Baloise hoitaa laskutuksen suoraan varmistaakseen sujuvan prosessin kaikille osapuolille.
Oma täyskaskovakuutus
Jos varaus on suojattu omistajan omalla täyskaskovakuutuksella, omistajan on tehtävä vahinkoilmoitus ja toimitettava vahinkodokumentit sekä todiste omavastuusta. MyCamper käsittelee tapauksen ja siirtää vakuussumman – tai osan siitä – omistajalle ja vuokraajalle vahinkotarkastuksen tuloksen mukaan.