💬 Tutustu MyCamper-Support Buddyyn
Tekoälypohjainen chatbotimme MyCamper-Support Buddy on käytettävissä ympäri vuorokauden ja vastaa useimpiin kysymyksiin milloin tahansa.
Jos MyCamper-Support Buddy ei pysty ratkaisemaan asiaasi, pyyntösi ohjataan automaattisesti asiakastukitiimillemme.
Tarvittaessa voit pyytää chatissa yhteyttä asiakaspalvelijaan tai pyytää takaisinsoittoa. Saat tämän jälkeen linkin, jonka kautta voit varata soittoajan tukitiimimme jäsenen kanssa.
👩💻 Asiakastuen aukioloajat
Asiakastukemme on tavoitettavissa chatissa:
maanantaista perjantaihin klo 09.00–12.00 ja 13.00–17.00.
Näinä aikoina saat vastauksen nopeimmin. Chatin aukioloaikojen ulkopuolella tiimimme käsittelee edelleen sähköposteja, takaisinsoittoja ja seurantapyyntöjä, joten asiasi on käsittelyssä, vaikka emme olisi heti saatavilla chatissa.
📱 WhatsApp-tuki
Jos olet kirjautunut MyCamper-tilillesi, voit ottaa yhteyttä asiakastukeemme myös WhatsAppin kautta aukioloaikoina. Tämä on nopea ja helppo tapa saada apua varaukseesi liittyvissä kysymyksissä. WhatsApp-tuki on käytettävissä samoina aikoina kuin live-chat.
📧 Sähköpostituki
Voit ottaa meihin yhteyttä myös sähköpostitse:
Muistathan liittää viestiisi tarvittavat tiedot, kuten varausnumeron, jotta voimme auttaa sinua nopeammin.
🚨 Kiireelliset asiat
Jos asiasi on kiireellinen – erityisesti jos olet matkalla – lisää viestiisi tai sähköpostin otsikkoon sana ”Urgent”. Tämä auttaa meitä priorisoimaan pyyntösi.
🌤 Tuki viikonloppuisin ja pyhäpäivinä
Viikonloppuisin ja pyhäpäivinä päivystävä tiimin jäsen seuraa kiireellisiä tapauksia päivän aikana.
Jos olet matkalla, kohtaat ongelmia sisään- tai uloskirjautumisessa, sinulla on lyhyen aikavälin maksuihin liittyviä ongelmia tai olet tilanteessa, joka ei voi odottaa seuraavaan arkipäivään, lisää viestiisi sana ”Urgent”.
Ei-kiireelliset pyynnöt, jotka saapuvat viikonloppuisin tai pyhäpäivinä, käsitellään seuraavana arkipäivänä.