Varmistaaksemme, että alustan käyttäjät ovat aitoja ja luotettavia, käytämme useita varmistustapoja. Nämä varmistusmenetelmät suoritetaan ennen kuin varaus voidaan aloittaa, jotta sekä vuokraaja että ajoneuvon omistaja pysyvät turvassa.
​

MyCamperin käyttäjät käyvät läpi henkilöllisyyden varmennusprosessin. Prosessi vaihtelee maittain, mutta varmistaa, että henkilö, jonka kanssa asioit, on se, joka hän väittää olevansa.

Jotta käyttäjät voisivat olla entistäkin varmempia palvelun turvallisuudesta, teemme myös luottotietojen tarkistuksia. Tämä on käytännön toimenpide, jolla varmistetaan vuokraajan henkilöllisyys riippumattoman lähteen kautta ja osoitetaan muille käyttäjille, että vuokraaja on turvallisuussyistä tarkistettu. Käytämme tätä tietoa myös sisäisesti varmistaaksemme, ettei vuokraajalla ole aiempia maksuhäiriöitä. Emme koskaan jaa tämän luottotietotarkistuksen yksityiskohtia tai tekemiämme päätöksiä muiden käyttäjien kanssa.
​

Käyttäjän profiilia tarkasteltaessa näytämme merkin, jossa on käyttäjän tiedot ja josta käy ilmi, onko käyttäjä varmennettu, sekä muita olennaisia tietoja.

Varmistamme myös, että käyttäjä on läpäissyt kaikki asiaankuuluvat tarkistukset ennen kuin voit vuokrata häneltä tai hän voi vuokrata sinulta.
​

Jokainen MyCamper-varauksen maksu tulee suorittaa MyCamperin verkkosivustolla. Maksujärjestelmämme on ainoa tapa varmistaa, että rahasi ovat turvassa. Jos joku pyytää sinua maksamaan alustan ulkopuolella, älä tee niin, ellet ole varmistanut MyCamperin verkkosivustolta tai tukitiimiltä, että tämä on sallittua.
​

Miksi tämä on tärkeää: Alustan ulkopuolella tehtyjä maksuja ei kata MyCamperin suoja. Jos jokin menee pieleen alustan ulkopuolella tehdyn maksun kanssa, emme voi auttaa palauttamaan rahojasi.
​

Kun varaat matkailuauton, vakuusmaksu peritään. Tämä on tietoinen valinta molempien osapuolten suojaamiseksi.

Vakuusmaksu vapautetaan automaattisesti varauksen päätyttyä, mikäli omistaja vahvistaa, että ajoneuvo palautettiin hyvässä kunnossa. Jos vahoínkovaatimus esitetään, tiimimme käy läpi todisteet ennen kuin mitään summaa veloitetaan.

Tämä hyödyttää molempia osapuolia:

Sisäänrakennettu viestijärjestelmämme on olemassa hyvästä syystä. Kun keskustelusi tapahtuvat MyCamperissa, voimme:

Jos joku pyytää sinua siirtymään toiseen viestintätapaan keskustelussa, pidä sitä varoitusmerkkinä. Luotettavat omistajat ja vuokraajat käyttävät mielellään alustaa ja sen tarjoamaa turvaa.
​

MyCamperin chatin kautta jaat tyypillisesti käytännön tietoja, kuten noutoaikatauluja ja matkasuunnitelmia. Se on normaalia, mutta älä koskaan jaa:

MyCamper ei koskaan lähetä sinulle viestejä chatistamme, kaikki viestit tukitiimiltämme tulevat tukijärjestelmämme kautta. Jos sinuun otetaan yhteyttä chatissamme käyttäjän toimesta, joka väittää olevansa tiimistämme, ota yhteyttä MyCamperin tukeen.
​

Sinun tulisi myös olla varovainen toisen käyttäjän viestien kanssa. Jos saat linkin tai liitteen, varmista, että luotat siihen, ennen kuin avaat sen. Varmista myös, ettet koskaan seuraa linkkejä maksaaksesi tai kirjautuaksesi sisään muualle.

Jos olet koskaan epävarma saamastasi viestistä ja siitä, mitä sinun pitäisi tehdä, ota yhteyttä tukitiimiin saadaksesi apua.