Den raskeste måten å få hjelp på er via chatten på plattformen vår. Dette er den mest effektive måten å få assistanse på.
💬 Møt MyCamper-Support Buddy
Vår AI-chatbot, MyCamper-Support Buddy, er tilgjengelig døgnet rundt og kan svare på de fleste spørsmål når som helst.
Hvis MyCamper-Support Buddy ikke kan løse saken din, blir den automatisk sendt videre til supportteamet vårt.
Ved behov kan du be MyCamper-Support Buddy om å sette deg i kontakt med et teammedlem eller be om en tilbakeringing direkte i chatten. Du vil da motta en lenke for å bestille en samtale med et av våre teammedlemmer.
👩💻 Supportens åpningstider
Supportteamet vårt er tilgjengelig i chatten:
Mandag til fredag kl. 09.00–12.00 og 13.00–17.00.
I dette tidsrommet kan du forvente raskest svar. Utenfor chattiden jobber teamet vårt videre med e-poster, oppfølginger og tilbakeringinger, slik at saken din fortsatt er under behandling selv om vi ikke er direkte tilgjengelige i chatten.
📱 WhatsApp-support
Hvis du er logget inn på MyCamper-kontoen din, kan du også kontakte supportteamet vårt via WhatsApp i åpningstiden. Dette er en rask og enkel måte å få hjelp med spørsmål knyttet til bookingen din. WhatsApp-support er tilgjengelig i samme tidsrom som livechatten.
📧 E-postsupport
Du kan også kontakte oss på e-post:
[email protected]
Husk å inkludere relevante opplysninger, for eksempel bookingnummeret ditt, slik at vi kan hjelpe deg raskere.
🚨 Hastende henvendelser
Hvis saken din er akutt – spesielt hvis du er på veien – ber vi deg legge til ordet «Urgent» i meldingen eller i emnefeltet. Dette hjelper oss med å prioritere henvendelsen din.
🌤 Support i helger og på helligdager
Vi har et teammedlem på vakt i helger og på helligdager for å følge opp akutte saker i løpet av dagen.
Hvis du er på veien, opplever problemer med innsjekk eller utsjekk, har betalingsproblemer med korte frister, eller står i en akutt situasjon som ikke kan vente til neste virkedag, ber vi deg legge til ordet «Urgent» i meldingen.
Ikke-akutte henvendelser som mottas i helger eller på helligdager, vil bli behandlet neste virkedag.