Innan bokningen startar reserverar MyCamper en säkerhetsdeposition – vanligtvis 5 000 SEK (eller motsvarande i lokal valuta). Efter resan kan fordonets ägare rapportera extrakostnader som överskridna kilometer, saknat bränsle eller städning. Dessa belopp dras av från depositionen vid utcheckning.

Återstående belopp antingen:

• återbetalas till dig (om inga problem rapporterats), eller
• hålls tillfälligt av MyCamper om ett försäkringsärende uppstått.

Om skada har rapporterats och det finns risk att självrisk tillkommer, behåller MyCamper den resterande depositionen tills ärendet är utrett. Depositionen hålls alltid kvar i försäkringsärenden.

Skadan hanteras av Omocom, försäkringsbolaget. De kan kontakta dig för kompletterande information och informerar dig om självriskens belopp när ärendet är avslutat.

Vid frågor om bokningen (t.ex. avgifter, körsträcka eller meningsskiljaktigheter med uthyraren), kontakta MyCamper.
​

Vid frågor om försäkringsärendet eller självrisken, kontakta Omocom direkt.

Exempel:
• Deposition: 5 000 SEK
• Extra kostnader: 1 000 SEK
→ 1 000 SEK till uthyraren
→ 4 000 SEK hålls av MyCamper under skadeutredningen

Om självrisken överstiger depositionen, försöker MyCamper att debitera mellanskillnaden från ditt sparade betalkort. Detta möjliggör en smidig hantering och undviker vidare åtgärder.

Betalningen sker säkert med samma kort som användes vid bokningen. I de flesta fall behövs ingen ytterligare åtgärd från dig.

Om betalningen misslyckas (t.ex. kortet är ogiltigt, saldot otillräckligt eller verifiering krävs), kommer MyCamper att:

• försöka igen med ett lägre belopp
• försöka igen efter några dagar

Detta minskar risken för förseningar och gör det lättare att lösa betalningen smidigt.

Observera: Se till att det finns tillräckligt med pengar – detta är det enklaste och billigaste sättet att lösa självrisken. Förseningar kan leda till fakturering eller inkasso med ytterligare avgifter.

Om kortbetalningen inte lyckas, går ärendet vidare till nästa steg. Omocom skickar då en faktura på det återstående beloppet. Från och med nu ansvarar Omocom för all vidare hantering och kommunikation.

Observera:
• Du får information om det slutgiltiga beloppet direkt från Omocom.
• Administrativa avgifter kan tillkomma enligt Omocoms villkor.
• Kontakta Omocom om du har frågor om fakturan eller ärendet.

Vi rekommenderar att agera snabbt för att undvika upptrappning.

Om fakturan inte betalas trots påminnelser, kan ärendet överlämnas till ett auktoriserat inkassoföretag. Detta är en sista åtgärd.

Vid detta steg:
• tillkommer ytterligare avgifter enligt standardpraxis
• ansvarar du för alla kostnader

Vi rekommenderar att du löser betalningen i steg 2 eller 3 för att undvika extra kostnader.