Hvis du opdager skader ved check-out, skal du dokumentere dem grundigt. Eventuelle nye skader eller mangler, der er opstået i løbet af lejeperioden, skal registreres under check-out-processen, og lejeren er forpligtet til at dække omkostningerne. Hvis du først opdager skader eller mangler efter, at check-out er blevet godkendt, skal du kunne bevise, at skaden er sket under lejeperioden. Hvis dette ikke kan bevises, kan MyCamper ikke træffe en afgørelse til fordel for den ene part frem for den anden. Hvis du derimod kan fremlægge tilstrækkelig dokumentation, kan du indsende et krav om ekstra omkostninger, som derefter vil blive opkrævet hos lejeren.

Hvis din booking er dækket af MyCampers forsikring via Omocom, kan du oprette en forsikringsanmeldelse ved at klikke på linket direkte i din booking under overskriften "Forsikring." Ved at bruge dette link bliver oplysninger om dit køretøj og din booking automatisk udfyldt for at gøre processen nemmere. Når du har indsendt din anmeldelse, vil en administrator kontakte dig for yderligere hjælp.

For generelle spørgsmål om forsikring kan du kontakte Omocom på telefon +46 8 520 278 70 eller sende en e-mail til [email protected].

Hvis din booking er dækket af Baloise-forsikringen, skal lejeren udfylde skadesanmeldelsesformularen eller ringe til +41 58 285 97 75. Baloise vil derefter udstede et skadesnummer og bekræfte, om omkostningerne dækkes af forsikringen. Når ejeren har modtaget denne bekræftelse, kan depositummet frigives.

Når skadesrapporten er bekræftet, vil Baloise desuden fakturere direkte, hvilket sikrer en smidig behandlingsproces for de involverede parter.

Hvis bookingen er dækket af ejerens egen kaskoforsikring, skal ejeren oprette en skadesanmeldelse og fremlægge dokumentation for skaden samt bevis for selvrisikoen. MyCamper vil derefter behandle kravet og overføre depositummet – eller en del af det – til ejeren eller lejeren afhængigt af skadens vurdering.