Jos varaus peruutetaan, maksun palautus käsitellään sille luottokortille, jota käytettiin varauksessa (tai sveitsiläisille asiakkaille heidän TWINT-tililleen) maksupalveluntarjoajamme Stripen kautta.
Toimenpiteet
Varmista, että MyCamperin asiakaspalvelu saa tiedon varauksen peruutuksesta. Muuten hyvitystä ei aloiteta. Ota yhteyttä asiakaspalveluun ja ilmoita varausnumero, varauksen alkamispäivä ja peruutuksen syy. Pyydä ihmiseltä apua, jos olet yhteydessä chatbotimme kanssa.
Käsittelyaika
Kun palautus on aloitettu, voi kestää muutamia pankkipäiviä, ennen kuin summa näkyy tililläsi.
Tarkka aika riippuu pankkisi käsittelyajoista, mutta se on yleensä nopeampi kuin aiemmin ilmoitettu jopa 10 päivää.
Miten tarkistaa palautuksen tila
Voit tarkastella palautuksen tietoja varauksesi sivulla.
Jos palautusta ei näy tililläsi kohtuullisen ajan kuluessa, suosittelemme, että otat yhteyttä pankkiisi (tai sveitsiläisenä asiakkaana tarkistat TWINT-tilisi).
Lisätietoa peruutusehdoista löydät MyCamperin käyttöehdoista.