MyCamperin käyttäjät kysyvät usein talletuksen palautuksesta, erityisesti silloin kun palautusta ei näy odotetusti tiliotteella.
Tämä ohje selittää, miten talletuksen palautus toimii, miksi sitä ei aina näy, ja mitä voit tehdä itse.
Yleiskatsaus talletuksen esivarmennukseen
Kun varaat ajoneuvon MyCamperin kautta, talletusta ei veloiteta suoraan kortiltasi. Sen sijaan summa varataan esivarmennuksena.
Esivarmennus tarkoittaa, että pankkisi lukitsee summan tililtäsi, mutta sitä ei oikeasti veloiteta.
Koska varsinaista maksua ei koskaan tapahdu, palautus tarkoittaa vain, että summa vapautetaan takaisin.
Tiliotteella tämä näkyy usein "odottavana tapahtumana", joka "häviää" näkyvistä, kun pankki vapauttaa varauksen – eikä sitä näytetä erillisenä palautuksena.
Jos osa talletuksesta käytetään (esim. ylimääräiset kilometrit tai vahingot), vain se osa veloitetaan, ja loput esivarmennuksesta vapautetaan.
Mahdolliset veloitukset näkyvät tiliotteella erillisenä maksuna.
Palautuksen ajoitus ja näkyvyys tilillä
Palautuksen ajoitus riippuu täysin pankistasi.
Jotkut pankit vapauttavat esivarmennuksen heti, toisilla voi kestää useita päiviä ennen kuin summa poistuu näkyvistä.
Tavallisimmat tilanteet:
Ei näkyvää palautusta: Koska summaa ei koskaan veloitettu, ei myöskään näy palautusta – esivarmennus vain poistuu näkyvistä.
"Peruutettu" näkyy tilillä: Jos tiliotteella lukee, että maksu on "peruutettu", se tarkoittaa vain, että esivarmennus on vapautettu – palautusta ei ole evätty.
Viive pankin käsittelyssä: Vaikka MyCamper vapauttaisi summan, pankki voi käsitellä sen hitaammin.
Jos talletuksesta tehdään vähennyksiä
Jos talletuksesta vähennetään kuluja (esimerkiksi lisäkilometrejä tai vahinkoja), toimitaan näin:
MyCamper veloittaa vain sen summan, joka on tarpeen.
Loput esivarmennetusta summasta ei koskaan veloiteta, vaan ne vapautetaan.
Tiliotteella näkyy vain veloitettu osa, ja muu esivarmennus katoaa tililtäsi ilman näkyvää palautusta.
Jos mitään ei veloiteta, koko summa vapautetaan automaattisesti takaisin käyttöösi.
Erityistilanteet ja mahdolliset viiveet
Vanhentunut tai vaihdettu kortti
Palautus lähetetään aina sille kortille, jota käytettiin varauksen yhteydessä.
Jos korttisi on vanhentunut tai korvattu, pankkisi yleensä ohjaa palautuksen automaattisesti uudelle kortille tai tilille.
Jos olet epävarma, ota yhteyttä pankkiisi.
Avoin varaus
MyCamper ei voi vapauttaa talletusta, ennen kuin varaus on täysin suljettu järjestelmässä.
Jos palautus tuntuu viivästyvän, tarkista että uloskirjautuminen on suoritettu loppuun asti.
Käytännön vinkit käyttäjälle
Seuraa korttitapahtumia – usein esivarmennus vain poistuu, eikä palautus näy erillisenä.
Ota yhteyttä pankkiin, jos palautus ei näy, vaikka MyCamper on vahvistanut vapautuksen.
Tarkista, että varaus ja uloskirjautuminen on valmis, jotta palautus ei viivästy.