Många MyCamper-användare undrar hur återbetalningen av depositionen fungerar, särskilt när inget belopp syns på kontoutdraget.
I den här guiden förklarar vi hur processen går till, varför återbetalningen ibland inte är synlig, och vad du själv kan göra.
Vad händer när depositionen reserveras (pre-authorization)?
När du bokar ett fordon via MyCamper dras inte depositionen direkt från ditt kort. Istället reserveras beloppet genom en så kallad pre-authorization.
Det innebär att banken tillfälligt blockerar beloppet, men drar det inte från ditt konto.
Eftersom det inte är en faktisk betalning finns det heller ingen vanlig återbetalning – istället släpps det reserverade beloppet automatiskt tillbaka.
På ditt kontoutdrag kan beloppet visas som en “väntande transaktion”. När banken häver reservationen försvinner beloppet, utan att en återbetalning syns.
Om en del av depositionen behöver användas (t.ex. för extra körda kilometer eller skador), dras bara den delen, och resten av det reserverade beloppet släpps tillbaka automatiskt.
Det som faktiskt dras från ditt konto visas som en separat transaktion.
När släpps depositionen – och varför syns det inte alltid?
Hur snabbt beloppet släpps beror helt på din bank.
Vissa banker tar bort reservationen direkt, medan andra kan ta flera dagar.
Vanliga situationer:
Ingen synlig återbetalning: Eftersom beloppet aldrig drogs, sker ingen återbetalning – reservationen försvinner bara.
“Avbruten” transaktion på kontot: Om det står att transaktionen är “avbruten”, betyder det bara att banken har släppt reservationen – det är helt normalt.
Fördröjning från banken: Även om MyCamper har släppt beloppet, kan banken ta lite extra tid att visa det på ditt konto.
Om en del av depositionen används
Om du har kostnader som tillkommer (t.ex. för skador eller överskridna kilometer), hanteras det så här:
MyCamper drar endast det belopp som behövs.
Resten av det reserverade beloppet dras inte, utan släpps automatiskt.
På ditt kontoutdrag syns bara det belopp som faktiskt dragits – resten försvinner när reservationen tas bort.
Om inga extra kostnader tillkommer, släpps hela depositionen tillbaka utan att något debiteras.
Särskilda fall och möjliga förseningar
Utgånget eller ersatt kort
Återbetalningen skickas alltid till det kort som användes vid bokning.
Om kortet har gått ut eller ersatts, brukar banken automatiskt styra återbetalningen till ditt nya kort eller konto.
Kontakta banken om du är osäker.
Bokningen är inte avslutad
MyCamper kan inte frigöra depositionen förrän bokningen är helt avslutad i systemet.
Om du väntar på återbetalning, se till att utcheckningen är korrekt registrerad.
Tips till dig som hyr
Håll koll på ditt kontoutdrag – oftast försvinner det reserverade beloppet, utan att en återbetalning syns.
Kontakta din bank om beloppet fortfarande är reserverat efter att MyCamper har bekräftat att det släppts.
Dubbelkolla att bokningen är helt avslutad, så att inget försenar återbetalningen.