Om en bokning avbokas, sker återbetalningen till det kreditkort som användes vid bokningen (eller för schweiziska kunder, till deras TWINT-konto) via vår betalningsleverantör Stripe.
Steg att ta
Se till att MyCamper-supportteamet underrättas om att bokningen måste avbokas. Annars kommer återbetalningen inte att påbörjas. Kontakta supportteamet med bokningsnummer, bokningens startdatum och orsaken till avbokningen. Be om hjälp av en medarbetare om du är i kontakt med vår chatbot.
Behandlingstid
När återbetalningen har initierats kan det ta några bankdagar innan beloppet syns på ditt konto.
Den exakta tiden beror på din banks behandlingstider, men processen är vanligtvis snabbare än de tidigare angivna upp till 10 dagarna.
Så här kontrollerar du din återbetalning
Du kan se detaljerna om din återbetalning på din bokningssida.
Om beloppet inte visas på ditt konto inom rimlig tid rekommenderar vi att du kontaktar din bank (eller kontrollerar ditt TWINT-konto om du är schweizisk kund).
För mer information om vår avbokningspolicy, se MyCampers allmänna villkor.