Om en uthyrning avbryts på grund av ett allvarligt haveri eller en skada som gör fordonet obrukbart, kan hyresgästen ha rätt till en delåterbetalning för de outnyttjade nätterna.
När kan en återbetalning vara aktuell?
✔ Fordonet drabbas av ett större haveri eller en betydande skada som gör det omöjligt att fortsätta använda det.
✔ Problemet beror inte på hyresgästens felaktiga användning eller vårdslöshet.
✔ Hyresgästen måste avsluta sin resa tidigare än planerat och returnera fordonet i förtid.
❌ Mindre problem som inte påverkar fordonets användbarhet (t.ex. trasig utrustning) berättigar inte till återbetalning.
📸 Hyresgästen måste tillhandahålla tydliga bevis (foton eller videor) som visar att fordonet är obrukbart.
Hur beräknas återbetalningen?
💰 Återbetalningsbeloppet baseras på antalet outnyttjade hyresnätter.
📊 Exempel: Om en hyresgäst har bokat ett fordon för 7 nätter men måste återlämna det efter 3 nätter på grund av ett haveri, återbetalas kostnaden för de 4 återstående nätterna.
Hur fungerar återbetalningsprocessen?
Hyresgästen kontaktar ägaren för att direkt komma överens om återbetalningen för de outnyttjade nätterna.
Ägaren återbetalar beloppet direkt till hyresgästen via den överenskomna betalningsmetoden.
Hyresgästen kontaktar MyCamper Support för att begära en återbetalning av serviceavgiften för de outnyttjade nätterna på det kort som användes vid bokningen.
Viktiga aspekter
✔ Återbetalningar gäller endast om fordonet blir helt obrukbart under resten av uthyrningsperioden.
❌ Försäkringskostnader är ej återbetalningsbara.
✔ Om ägaren och hyresgästen kommer överens om delkompensation istället för full återbetalning, måste detta ordnas direkt mellan dem.
✔ All kommunikation bör dokumenteras via MyCampers meddelandefunktion för fullständig transparens.