Om en uthyrning avbryts på grund av ett allvarligt haveri eller en skada som gör fordonet obrukbart, kan hyresgästen ha rätt till en delåterbetalning för de outnyttjade nätterna.
När kan en återbetalning vara aktuell?
✔ Fordonet har en stor skada eller ett allvarligt tekniskt fel som gör det omöjligt att fortsätta använda det.
✔ Problemet beror inte på hyresgästens felaktiga användning eller vårdslöshet.
✔ Hyresgästen måste avsluta sin resa tidigare än planerat och returnera fordonet.
❌ Mindre problem, som trasig utrustning, berättigar inte till återbetalning.
📸 Hyresgästen måste tillhandahålla tydliga bevis (foton eller videor) som visar att fordonet är obrukbart.
Hur beräknas återbetalningen?
💰 Återbetalningen beräknas utifrån antalet outnyttjade hyresnätter.
📊 Exempel: Om en hyresgäst bokade ett fordon i 7 nätter men måste återlämna det efter 3 nätter, återbetalas kostnaden för de 4 återstående nätterna.
Hur fungerar återbetalningsprocessen?
Hyresgästen kontaktar ägaren för att komma överens om återbetalningen för de outnyttjade nätterna.
Ägaren återbetalar beloppet direkt till hyresgästen via den avtalade betalningsmetoden.
Hyresgästen kontaktar MyCamper Support för att begära en återbetalning av serviceavgiften för de outnyttjade nätterna.
Viktiga aspekter
✔ Återbetalningar gäller endast om fordonet blir helt obrukbart under resten av uthyrningsperioden.
❌ Försäkringskostnader är ej återbetalningsbara.
✔ Om ägaren och hyresgästen kommer överens om delkompensation istället för full återbetalning, måste detta ordnas direkt mellan dem.
✔ All kommunikation bör dokumenteras via MyCampers meddelandefunktion för transparens.