1. Depositum
Før din booking starter, reserverer MyCamper et depositum – typisk 5.000 SEK (eller tilsvarende i lokal valuta). Efter turen kan ejeren rapportere ekstraudgifter som ekstra kilometer, manglende brændstof eller rengøring. Disse trækkes fra depositummet ved check-ud.
Det resterende beløb enten:
• refunderes til dig (hvis der ikke er rapporteret problemer), eller
• tilbageholdes midlertidigt af MyCamper, hvis der er tale om en forsikringssag.
Hvis der er mistanke om skade og mulig selvrisiko, tilbageholder MyCamper det resterende depositum, indtil sagen er behandlet. Ved forsikringssager opbevares det resterende beløb altid.
Skaden behandles af Omocom. De kan kontakte dig for yderligere oplysninger og vil oplyse dig om det endelige beløb, når sagen er afsluttet.
Kontakt MyCamper for spørgsmål om bookingen.
Kontakt Omocom direkte for spørgsmål om selve forsikringskravet eller selv risikoen.
Eksempel:
• Indsamlet depositum: 5.000 SEK
• Ekstraudgifter: 1.000 SEK
→ 1.000 SEK til ejeren
→ 4.000 SEK tilbageholdt af MyCamper under behandlingen
2. Opladning af kortet
Hvis selvrisikoen overstiger det resterende depositum, forsøger MyCamper at opkræve det manglende beløb på det gemte betalingskort. Det sikrer en hurtig afslutning uden unødige problemer.
Betalingen sker via det kort, du brugte ved booking. Normalt kræves ingen yderligere handling.
Ved mislykket betaling (f.eks. udløbet kort, manglende dækning, ekstra godkendelse), vil MyCamper:
• forsøge med et lavere beløb
• prøve igen et par dage senere
Disse trin er med til at undgå forsinkelser og lette betalingen.
Bemærk: Sørg for, at der er penge nok. Det er den nemmeste og billigste løsning. Forsinkelser kan føre til faktura eller inkasso med gebyrer.
3. Fakturering
Hvis kortbetaling mislykkes, sender Omocom en faktura. Sagen overgår nu til Omocom, som håndterer al videre kontakt.
Bemærk:
• Du vil blive informeret om det endelige beløb fra Omocom.
• Der kan tilkomme gebyrer afhængigt af Omocoms politik.
• Kontakt Omocom direkte ved spørgsmål om faktura eller skade.
Det er bedst at reagere hurtigt for at undgå unødige omkostninger.
4. Inkasso
Hvis fakturaen ikke betales efter flere påmindelser, kan Omocom overdrage sagen til inkasso.
På dette trin:
• opstår der ekstra omkostninger efter standard praksis
• er det lejers ansvar at betale disse
Vi anbefaler stærkt at afklare betalingen i trin 2 eller 3 for at undgå ekstra gebyrer.