1. Indsamling af depositum
Inden din rejse begynder, opkræver MyCamper et depositum, normalt 5.000 SEK (eller tilsvarende i lokal valuta).
Efter din rejse kan køretøjsejeren rapportere eventuelle ekstra omkostninger (f.eks. overkørte kilometer, manglende brændstof, rengøring).
Disse ekstra omkostninger trækkes fra depositummet ved check-ud, og resten af depositummet refunderes til dig – selv hvis der åbnes en forsikringssag.
Nyt: MyCamper tilbageholder ikke længere depositum under forsikringssager. Hvis der oprettes et krav, håndterer Omocom selvrisikoen direkte med dig.
2. Forsikringskrav og selvrisiko
Hvis ejeren rapporterer skade eller hændelse, indsendes et forsikringskrav til Omocom.
Omocom, ikke MyCamper, kontakter dig direkte, hvis der gælder en selvrisiko.
De vejleder dig om nødvendige trin og informerer dig om det endelige selvrisikobeløb.
3. Betaling af selvrisiko
Omocom opkræver selvrisikoen direkte gennem følgende trin:
Kortbetaling: De forsøger at trække beløbet på det kort, du brugte til bookingen.
Faktura: Hvis kortbetalingen mislykkes, modtager du en faktura fra Omocom.
Sidste påmindelse: Hvis den ikke betales, kan sagen sendes til inkasso, hvilket kan medføre ekstra gebyrer.
4. Vigtige bemærkninger
Dit depositum refunderes efter check-ud, fratrukket eventuelle direkte omkostninger fra ejeren.
Omocom håndterer al videre kommunikation vedrørende krav og selvrisiko.
Eksempel
Depositum: 5.000 SEK
Ekstraomkostninger fra ejer: 1.000 SEK
Hvad sker der:
1.000 SEK → Betales til ejeren
4.000 SEK → Refunderes til lejeren
Ved skade → Omocom kontakter lejer direkte om selvrisiko