Reinigungskosten verwalten und Streitigkeiten auf MyCamper lösen
Wenn Reinigungspflichten und entsprechende Kosten klar geregelt sind, profitieren sowohl Vermieter:innen als auch Mieter:innen von einer transparenten und reibungslosen Buchung auf der Camper Sharing Plattform MyCamper. Dieser Guide zeigt dir zwei zentrale Bereiche: wie du Reinigungsgebühren proaktiv in deine Buchung einbaust und wie du bei Unklarheiten oder Streitfällen vorgehst.
Proaktiv: Reinigungsgebühren im Inserat angeben
Indem du deine Reinigungsregeln und -kosten im Fahrzeuginserat festhältst, schaffst du Transparenz und vermeidest unangenehme Überraschungen für Mieter:innen.
Lege eine passende Reinigungsgebühr im Rahmen der Übergabegebühr fest. Diese wird bei jeder Buchung berechnet und liegt in deiner Verantwortung als Vermieter:in.
Beschreibe klar, was du bei der Reinigung erwartest – und was passieren kann, wenn die Erwartungen nicht erfüllt werden.
Reinigungsgebühren im Voraus zu kommunizieren, hilft nicht nur bei der finanziellen Planung, sondern schafft auch klare Erwartungen auf beiden Seiten.
Reinigungsstreitigkeiten klären
Wenn nach der Rückgabe zusätzliche Reinigungskosten anfallen, kann es zu Unstimmigkeiten kommen. So gehst du fair und lösungsorientiert vor:
Dokumentiere den Zustand des Campers mit Vorher-Nachher-Fotos.
Verweise auf die Reinigungsregeln im Inserat und die Buchungsbedingungen.
Achte auf eine faire Höhe der Kosten gemäss den AGB von MyCamper.
Informiere die Mieter:innen transparent, wenn du eine Reinigungsgebühr erhebst.
Mieter:innen haben das Recht, eine Begründung für zusätzliche Reinigungskosten zu verlangen und diese anzufechten, wenn keine ausreichenden Belege vorliegen. Eine klare Kommunikation hilft, Missverständnisse zu vermeiden. Mit einer Mischung aus guter Vorbereitung und transparentem Umgang in Streitfällen schaffst du Vertrauen und eine positive Erfahrung auf MyCamper.