Wie wir Benutzer:innen verifizieren
Um sicherzustellen, dass Benutzer:innen auf der Plattform echt und vertrauenswürdig sind, verwenden wir mehrere Formen der Verifizierung. Diese Verifizierungsmethoden werden durchgeführt, bevor eine Buchung gestartet werden kann, um sowohl Mieter:innen als auch Vermieter:innen zu schützen.
ID-Verifizierung
Benutzer:innen auf MyCamper durchlaufen einen Identitätsverifizierungsprozess. Dieser Prozess variiert je nach Land, stellt aber sicher, dass die Person, mit der du es zu tun hast, die ist, die sie vorgibt zu sein.
Bonitätsprüfungen
Um Benutzer:innen zusätzliche Sicherheit zu geben, führen wir auch Bonitätsprüfungen durch. Dabei geht es nicht darum, die finanzielle Situation einer Person zu beurteilen. Es ist eine praktische Massnahme, um die Identität der Mieter:innen über eine unabhängige Quelle zu bestätigen und die Zuverlässigkeit der bereitgestellten Informationen zu bewerten.
Verifizierung prüfen
Wenn du das Profil einer Benutzer:in aufrufst, zeigen wir ein Badge an. Es zeigt, ob die Benutzer:in verifiziert ist, und weitere wichtige Infos.
Wir stellen auch sicher, dass Benutzer:innen alle relevanten Prüfungen bestanden haben, bevor du von ihnen mieten kannst oder die Person von dir mieten kann.
Zahlungssicherheit
Zahle immer über MyCamper
Jede Zahlung für eine MyCamper-Buchung sollte auf der MyCamper-Website erfolgen. Unser Zahlungssystem ist der einzige Weg, um sicherzustellen, dass dein Geld geschützt ist. Wenn dich jemand bittet, ausserhalb der Plattform zu bezahlen, tu dies nicht, es sei denn, du hast auf der MyCamper-Website oder beim Support-Team bestätigt, dass dies erlaubt ist.
Warum das wichtig ist: Zahlungen, die ausserhalb der Plattform getätigt werden, sind nicht durch den Schutz von MyCamper abgedeckt. Wenn bei einer Zahlung ausserhalb von MyCamper etwas schiefgeht, können wir nicht helfen, dein Geld zurückzubekommen.
Warum MyCamper die Kaution verwahrt
Wenn du ein Wohnmobil buchst, wird eine Kaution erhoben. Dies ist eine bewusste Entscheidung, um beide Seiten der Transaktion zu schützen.
Die Kaution wird nach Ende der Buchung automatisch freigegeben, sofern der:die Eigentümer:in bestätigt, dass das Fahrzeug in gutem Zustand zurückgegeben wurde. Wenn es eine Beanstandung gibt, prüft unser Team die Beweise, bevor ein Betrag belastet wird.
Dies ist für beide Parteien vorteilhaft:
Für Mieter:innen: Deine Kaution wird sicher von MyCamper verwahrt, nicht von einer Privatperson. Sie wird nur bei dokumentierten Schäden belastet, und jeder Streitfall wird über unser Support-Team abgewickelt. Du bist nie dem Urteil einer einzelnen Person ausgeliefert.
Für Vermieter:innen: Du musst Mieter:innen nicht hinterherlaufen, um Schadenskosten einzufordern, oder unangenehme Gespräche über Geld führen. MyCamper kümmert sich darum.
Chat-Sicherheit
Halte alle Nachrichten auf MyCamper
Unser integriertes Nachrichtensystem ist aus gutem Grund vorhanden. Wenn deine Gespräche auf MyCamper stattfinden, können wir:
Eingreifen und helfen, wenn ein Missverständnis oder Streit entsteht
Eine klare Aufzeichnung dessen liefern, was vereinbart wurde
Verdächtiges Verhalten erkennen und dich vor Betrug schützen
Wenn dich jemand in der Unterhaltung bittet, zu einer anderen Nachrichtenmethode zu wechseln, betrachte dies als Warnsignal. Seriöse Eigentümer:innen und Mieter:innen sollten die Plattform und die Sicherheit, die sie bietet, gerne nutzen.
Achte darauf, was du teilst
Über MyCampers Chat teilst du normalerweise praktische Details wie Abhollogistik und Reisepläne. Das ist normal, aber teile niemals:
Bankkontonummern oder Kreditkartendaten
Kopien von Ausweisdokumenten
Deine Heimadresse oder andere sensible persönliche Informationen
Betrug vermeiden
MyCamper wird dir niemals Nachrichten aus unserem Chat senden, alle Nachrichten unseres Support-Teams gehen über unser Support-System. Wenn du in unserem Chat von einem:r Benutzer:in kontaktiert wirst, der:die behauptet, zu unserem Team zu gehören, kontaktiere bitte den MyCamper Support.
Du solltest auch bei Nachrichten, die du von anderen Benutzer:innen erhältst, vorsichtig sein. Wenn du einen Link oder Anhang erhältst, stelle sicher, dass du ihm vertraust, bevor du ihn öffnest. Stelle ausserdem sicher, dass du niemals Links folgst, um woanders zu bezahlen oder dich einzuloggen.
Wenn du dir jemals unsicher bist über eine Nachricht, die du erhalten hast, und was du tun solltest, kontaktiere das Support-Team für Hilfe.