Jos vuokraus keskeytyy merkittävän vian tai vaurion vuoksi, joka tekee ajoneuvosta käyttökelvottoman, vuokraajalla voi olla oikeus osittaiseen hyvitykseen käyttämättömiltä vuokraöiltä.
Milloin hyvitys voi olla mahdollinen?
✔ Ajoneuvossa on vakava tekninen vika tai vaurio, joka estää sen käytön.
✔ Ongelma ei ole vuokraajan huolimattomuuden tai virheellisen käytön aiheuttama.
✔ Vuokraaja ei voi jatkaa matkaansa ja joutuu palauttamaan ajoneuvon etuajassa.
❌ Pienet viat, jotka eivät merkittävästi vaikuta ajoneuvon käytettävyyteen (esim. rikkoutunut laite), eivät oikeuta hyvitykseen.
📸 Vuokraajan on toimitettava selkeät todisteet (valokuvat tai videot), jotka osoittavat, että ajoneuvo ei ole käyttökelpoinen.
Miten hyvitys lasketaan?
💰 Hyvitys perustuu käyttämättömien vuokraöiden määrään.
📊 Esimerkki: Jos vuokraaja on varannut ajoneuvon 7 yöksi, mutta joutuu palauttamaan sen 3 yön jälkeen, hän saa hyvityksen 4 jäljellä olevasta yöstä.
Miten hyvitysprosessi toimii?
Vuokraaja ottaa yhteyttä omistajaan, jotta hyvityksestä voidaan sopia suoraan.
Omistaja maksaa hyvityksen suoraan vuokraajalle sovitulla maksutavalla.
Vuokraaja ottaa yhteyttä MyCamperin tukeen, jotta hän voi pyytää hyvitystä käyttämättömien öiden palvelumaksusta varauksessa käytetylle maksukortille.
Tärkeää huomioitavaa
✔ Hyvitys koskee vain tapauksia, joissa ajoneuvo ei ole lainkaan käyttökelpoinen loppuvuokrauksen ajan.
❌ Vakuutuskustannuksia ei hyvitetä.
✔ Jos omistaja ja vuokraaja sopivat osittaisesta korvauksesta täyden hyvityksen sijaan, se on sovittava heidän keskenään.
✔ Kaikki viestintä on hyvä dokumentoida MyCamperin viestijärjestelmän kautta, jotta prosessi on läpinäkyvä.