Ennen varauksen alkamista MyCamper varaa vakuusmaksun – yleensä 5 000 SEK (tai vastaavan summan paikallisessa valuutassa). Matkan jälkeen ajoneuvon omistaja voi ilmoittaa lisäkuluista, kuten ylimääräisistä ajokilometreistä, puuttuvasta polttoaineesta tai siivouksesta. Nämä vähennetään pantista uloskirjauksen yhteydessä.

Jäljelle jäävä summa joko:

• palautetaan sinulle (jos mitään ongelmia ei ole raportoitu), tai
• pidätetään tilapäisesti, jos kyseessä on vahinkotapaus.

Jos vahinko tai tapaus raportoidaan ja omavastuu saattaa tulla kyseeseen, MyCamper pidättää loput pantista, kunnes vahinkoilmoitus on käsitelty. Kaikissa vakuutusasioissa loppupantti pidetään siihen asti, että asia on selvitetty.

Vakuutusyhtiö Omocom käsittelee vahinkoilmoituksen. Omocom voi ottaa sinuun yhteyttä lisätietoja varten ja ilmoittaa lopullisen omavastuun määrän, kun asia on päätetty.

Jos sinulla on kysymyksiä varaukseen liittyen (esim. maksut, kilometrit tai erimielisyydet vuokraajan kanssa), ota yhteyttä MyCamperiin.
​

Vakuutus- tai omavastuuasioissa ota suoraan yhteyttä Omocomiin.

Esimerkki:
• Varattu pantti: 5 000 SEK
• Omistajan lisäkulut: 1 000 SEK
→ 1 000 SEK maksetaan omistajalle
→ 4 000 SEK pidätetään vakuutusasian käsittelyn ajaksi

Jos omavastuun määrä ylittää jäljellä olevan pantin, MyCamper yrittää veloittaa erotuksen tallennetulta maksukortiltasi. Näin prosessi voidaan hoitaa tehokkaasti ilman lisätoimenpiteitä.

Maksu käsitellään turvallisesti samalla kortilla, jota käytit varauksen yhteydessä. Useimmissa tapauksissa et tarvitse tehdä mitään.

Jos maksua ei voida suorittaa (esim. vanhentunut kortti, riittämättömät varat tai vahvistusvaatimukset), MyCamper:

• yrittää veloitusta pienemmällä summalla
• yrittää uudelleen muutaman päivän kuluttua

Tämän avulla pyritään välttämään viivästyksiä ja helpottamaan maksamista ilman vaivaa.

Huomio: on oma etusi, että kortilla on riittävästi katetta tässä vaiheessa. Tämä on helpoin ja edullisin tapa hoitaa omavastuu. Viivästyminen voi johtaa laskutukseen tai perintään lisäkuluin.

Jos maksukorttia ei saada veloitettua, prosessi siirtyy seuraavaan vaiheeseen. Omocom lähettää laskun jäljellä olevasta omavastuun osuudesta. Tästä eteenpäin Omocom huolehtii jatkotoimista ja viestinnästä.

Huomioi:
• Omocom ilmoittaa sinulle lopullisen maksusumman vahinkotapauksen päätöksen jälkeen.
• Laskutus- tai hallintomaksuja voi tulla Omocomin käytäntöjen mukaisesti.
• Kysymyksissä laskusta tai vahinkoilmoituksesta ota yhteys Omocomiin.

Vältä viivästyksiä maksamalla ajoissa – näin ratkaisu sujuu nopeasti ja reilusti.

Jos laskua ei makseta useista muistutuksista huolimatta, Omocom voi siirtää asian perintätoimistolle. Tämä on viimeinen toimenpide, jota käytetään vain, jos kaikki muut yritykset epäonnistuvat.

Tässä vaiheessa:
• lisäkustannuksia syntyy perintäkäytännön mukaisesti
• vastaat itse näistä kuluista

Suosittelemme vahvasti hoitamaan omavastuun vaiheessa 2 tai 3, jotta vältyt lisäkustannuksilta ja vaivalta.