Si vous, en tant que propriétaire, annulez une réservation confirmée, les règles suivantes s’appliquent conformément aux conditions générales de MyCamper :
Conséquences de l’annulation par le propriétaire
Le locataire est intégralement remboursé
Toutes les sommes déjà payées seront remboursées, et les paiements restants seront annulés.
Frais d’annulation pour le propriétaire
Une pénalité équivalente aux frais de service de la réservation vous sera facturée.
Cette pénalité ne s’applique pas si :
L’annulation est due à un dommage subi par le véhicule lors d’une précédente location, rendant celui-ci inutilisable.
L’annulation est due à un cas de force majeure (catastrophe naturelle, maladie grave, etc.).
Un justificatif est nécessaire :
Vous devez fournir une preuve pour ces exceptions, et MyCamper examinera votre demande.
Impact sur votre profil et vos futures réservations
Les annulations fréquentes peuvent nuire à votre profil et réduire la confiance des futurs locataires.
Si vous annulez plusieurs réservations, votre annonce pourrait être désactivée.
Que faire si vous devez annuler une réservation ?
Contactez immédiatement le locataire et expliquez la situation.
Informez également le support de MyCamper afin qu’ils puissent vous aider à gérer l’annulation correctement.