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Que se passe-t-il si j’annule une réservation confirmée ?
Que se passe-t-il si j’annule une réservation confirmée ?
Mis à jour il y a plus de 2 mois

Si vous, en tant que propriétaire, annulez une réservation confirmée, les règles suivantes s’appliquent conformément aux conditions générales de MyCamper :

Conséquences de l’annulation par le propriétaire

  • Le locataire est intégralement remboursé

    • Toutes les sommes déjà payées seront remboursées, et les paiements restants seront annulés.

  • Frais d’annulation pour le propriétaire

    • Une pénalité équivalente aux frais de service de la réservation vous sera facturée.

    Cette pénalité ne s’applique pas si :

    • L’annulation est due à un dommage subi par le véhicule lors d’une précédente location, rendant celui-ci inutilisable.

    • L’annulation est due à un cas de force majeure (catastrophe naturelle, maladie grave, etc.).

    Un justificatif est nécessaire :

    • Vous devez fournir une preuve pour ces exceptions, et MyCamper examinera votre demande.

Impact sur votre profil et vos futures réservations

  • Les annulations fréquentes peuvent nuire à votre profil et réduire la confiance des futurs locataires.

  • Si vous annulez plusieurs réservations, votre annonce pourrait être désactivée.

Que faire si vous devez annuler une réservation ?

  • Contactez immédiatement le locataire et expliquez la situation.

  • Informez également le support de MyCamper afin qu’ils puissent vous aider à gérer l’annulation correctement.

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