Si votre véhicule est couvert par votre propre assurance pendant les locations, vous avez le droit de déclarer un sinistre auprès de votre assureur en cas d’incident. Pour assurer un traitement fluide et récupérer le montant de la franchise auprès du·de la locataire, suivez ces étapes :

Ajoutez le dommage lors du check-out : Indiquez que vous reviendrez avec le montant des frais.

Déclarez le sinistre : Informez votre assurance du dommage en fournissant tous les détails nécessaires.

Obtenez une preuve : Demandez un document officiel à votre assurance confirmant le montant de la franchise.

Téléchargez le document : Connectez-vous à MyCamper, ajoutez la décision de l’assurance à la réservation concernée et indiquez le montant de la franchise en tant que frais supplémentaires.

Approbation du·de la locataire : Le·la locataire vérifiera et validera la déduction sur sa caution.

Recevez les fonds : Une fois approuvé·e par le·la locataire, le montant de la franchise vous sera transféré.

Si le coût de la réparation est inférieur à la franchise indiquée dans votre profil véhicule, vous pouvez l’ajouter en tant que "frais supplémentaires" dans la réservation. Veillez à télécharger les factures comme preuve pour justifier les coûts.

Tenez le·la locataire informé·e tout au long du processus pour garantir une communication claire et fluide.