Hvis du oppdager skade ved utsjekking, dokumenter den grundig. Alle nye skader eller mangler som har oppstått i leieperioden, må registreres i utsjekkingsprosessen, og leietakeren er forpliktet til å dekke disse. Hvis du oppdager skader etter at utsjekkingen er godkjent, må du kunne bevise at skaden oppstod under leieperioden. Hvis dette ikke kan bevises, kan ikke MyCamper avgjøre til fordel for den ene eller den andre parten. Hvis du kan fremlegge tilstrekkelig dokumentasjon, kan du sende inn et krav om ekstra kostnader, som deretter vil bli belastet leietakeren.

Hvis din booking er dekket av Omocom-forsikringen, kan du opprette en skademelding ved å klikke på lenken i bestillingen din under overskriften "Forsikring". Dette sikrer at detaljene om kjøretøyet og bookingen er forhåndsutfylt for en smidigere prosess. Når du har sendt inn skademeldingen, vil en administrator kontakte deg for videre assistanse.

For generelle forsikringsspørsmål kan du kontakte Omocom på +46 8 520 278 70 eller via e-post på [email protected].

Hvis din booking er dekket av Baloise-forsikringen, må leietakeren fylle ut skademeldingsskjemaet eller ringe +41 58 285 97 75. Baloise vil deretter utstede et skadenummer og bekrefte om kostnadene dekkes. Når eieren har mottatt denne bekreftelsen, kan depositumet frigjøres.

Når skaderapporten er bekreftet, vil Baloise fakturere direkte for å sikre en smidig prosess for alle involverte parter.

Hvis bestillingen er dekket av eierens egen kaskoforsikring, må eieren opprette en skademelding og sende inn skadedokumentasjon samt bevis for egenandelen. MyCamper vil deretter behandle kravet og overføre depositumet – eller deler av det – til eieren og leietakeren, avhengig av skadevurderingen.