Hvis en leieperiode avbrytes på grunn av et alvorlig havari eller en skade som gjør kjøretøyet ubrukelig, kan leietakeren ha rett til en delvis refusjon for de ubrukte leienettene.
Når kan refusjon være aktuelt?
✔ Kjøretøyet får en stor skade eller teknisk feil som gjør det umulig å fortsette reisen.
✔ Problemet skyldes ikke leietakerens feilbruk eller uaktsomhet.
✔ Leietakeren må avslutte turen tidligere enn planlagt og levere tilbake kjøretøyet.
❌ Mindre feil, som ødelagt utstyr, gir ikke rett til refusjon.
📸 Leietakeren må levere tydelig dokumentasjon (bilder eller videoer) som viser at kjøretøyet er ubrukelig.
Hvordan beregnes refusjonen?
💰 Refusjonen beregnes basert på antall ubrukte leienetter.
📊 Eksempel: Hvis en leietaker har leid et kjøretøy i 7 netter, men må returnere det etter 3 netter, vil vedkommende bli refundert for de 4 resterende nettene.
Hvordan fungerer refusjonsprosessen?
Leietakeren kontakter eieren for å avtale refusjon for de ubrukte nettene.
Eieren tilbakebetaler beløpet direkte til leietakeren via den avtalte betalingsmetoden.
Leietakeren kontakter MyCamper Support for å be om refusjon av servicegebyret for de ubrukte nettene.
Viktige hensyn
✔ Refusjon gjelder kun dersom kjøretøyet blir helt ubrukelig for resten av leieperioden.
❌ Forsikringskostnader refunderes ikke.
✔ Hvis eieren og leietakeren blir enige om delvis kompensasjon i stedet for full refusjon, må dette avtales direkte mellom dem.
✔ All kommunikasjon bør dokumenteres via MyCampers meldingssystem for å sikre full transparens.