Hvis en leieperiode avbrytes på grunn av et større havari eller en skade som gjør kjøretøyet ubrukelig, kan leietakeren ha rett til en delvis refusjon for de ubrukte leienettene.
Når kan refusjon være aktuelt?
✔ Kjøretøyet har fått en stor skade eller alvorlig teknisk feil som gjør det umulig å fortsette reisen.
✔ Problemet skyldes ikke leietakerens feilbruk eller uaktsomhet.
✔ Leietakeren må avslutte turen tidligere enn planlagt og levere tilbake kjøretøyet.
❌ Mindre feil som ikke påvirker kjøretøyets brukbarhet (f.eks. en defekt komponent) gir ikke rett til refusjon.
📸 Leietakeren må levere tydelig dokumentasjon (bilder eller videoer) som viser at kjøretøyet ikke kan brukes.
Hvordan beregnes refusjonen?
💰 Refusjonen beregnes basert på antall ubrukte leienetter.
📊 Eksempel: Hvis en leietaker har leid et kjøretøy for 7 netter men må returnere det etter 3 netter på grunn av en skade, vil de bli refundert for de 4 resterende nettene.
Hvordan fungerer refusjonsprosessen?
Leietakeren kontakter eieren for å avtale refusjon for de ubrukte nettene.
Eieren tilbakebetaler beløpet direkte til leietakeren via den avtalte betalingsmetoden.
Leietakeren kontakter MyCamper Support for å be om refusjon av servicegebyret for de ubrukte nettene på kortet som ble brukt ved bestilling.
Viktige hensyn
✔ Refusjon gjelder kun dersom kjøretøyet blir fullstendig ubrukelig for resten av leieperioden.
❌ Forsikringskostnader refunderes ikke.
✔ Hvis eieren og leietakeren blir enige om delvis kompensasjon i stedet for full refusjon, må dette avtales direkte mellom dem.
✔ All kommunikasjon bør dokumenteres via MyCampers meldingssystem for å sikre full transparens.