Hva skal jeg gjøre hvis kjøretøyet mitt er skadet og ikke kan oppfylle en booking?

Når et kjøretøy er skadet og ikke kan leies ut på en trygg eller egnet måte, er det viktig å følge spesifikke prosedyrer for å overholde plattformens retningslinjer og sikre minimal forstyrrelse for leietakere. Følg trinnene nedenfor for å håndtere slike situasjoner effektivt.

Hvis kjøretøyet ikke kan leies ut på en trygg måte, er det eierens ansvar å be om kansellering av den kommende bookingen. Vær oppmerksom på at du ikke kan kansellere en aktiv booking selv gjennom plattformen, og at chatboten ikke kan behandle kanselleringer.

Gi leietakeren umiddelbart beskjed om problemet og informer dem om kanselleringen.

Unngå å be leietakeren om å kansellere bookingen selv, da dette er i strid med plattformens retningslinjer. Forklar i stedet at du vil be MyCamper om å behandle kanselleringen.

For å kansellere en eksisterende booking må du kontakte MyCampers supportteam via e-post.

👉 Send oss en e-post til [email protected] hvis du trenger å kansellere en booking.

Når bookingen er kansellert, må du deaktivere kjøretøyprofilen for å forhindre ytterligere bookinger til reparasjonene er fullført og kjøretøyet er klart.

Logg inn på MyCamper-kontoen din og deaktiver kjøretøyannonsen midlertidig.

Dette trinnet sikrer at det ikke gjøres nye bookinger for det berørte kjøretøyet mens det er utilgjengelig.

Hold leietakeren informert gjennom hele prosessen for å opprettholde åpenhet og tillit.

Gi dem oppdateringer i tide og en klar forklaring på hvilke steg som blir tatt videre.