Att hämta upp ett hyrfordon ska vara en smidig process. Om fordonet inte är i det skick du förväntade dig, följ dessa steg:
✔ Genomför check-in noggrant tillsammans med ägaren.
Kontrollera utsidan och insidan efter synliga skador.
Kontrollera att alla viktiga funktioner, såsom köksutrustning, värme, luftkonditionering, sängkläder och vattensystem, fungerar.
Dokumentera eventuella problem i check-in-processen på MyCamper och låt ägaren bekräfta dem.
✔ Om skador eller saknad utrustning gör fordonet osäkert:
Diskutera situationen med ägaren och se om en snabb reparation är möjlig.
Om fordonet bedöms vara osäkert och inte kan repareras, kan ni komma överens om att avboka hyran.
I så fall ska du inte slutföra check-in.
✔ Kontakta MyCamper-supporten för att ordna avbokningen.
Se till att både du och ägaren är med i kommunikationen med MyCamper.
Ge detaljer, foton och dokumentation så att MyCamper kan hjälpa till.