Om du upptäcker skador vid utcheckning, dokumentera dem noggrant. Alla nya skador eller defekter som har uppstått under hyresperioden måste registreras i utcheckningsprocessen, och hyrestagaren är skyldig att ersätta dessa. Om du upptäcker skador efter att utcheckningen har godkänts, måste du kunna bevisa att skadorna uppstod under hyresperioden. Om detta inte kan bevisas kan MyCamper inte avgöra till förmån för någon av parterna. Om du kan tillhandahålla tillräckliga bevis kan du lämna in ett krav på extra kostnader, vilket sedan kommer att debiteras hyrestagaren.

Om din bokning täcks av Omocom-försäkringen, kan du skapa en skadeanmälan genom att klicka på länken i din bokning under rubriken "Försäkring". Genom denna länk fylls informationen om fordonet och bokningen automatiskt i för att förenkla processen. När du har skickat in din skadeanmälan kommer en administratör att kontakta dig för vidare hjälp.

För allmänna försäkringsfrågor kan du kontakta Omocom på +46 8 520 278 70 eller via e-post på [email protected].

Om din bokning är täckt av Baloise-försäkringen, måste hyrestagaren fylla i skadeanmälan eller ringa +41 58 285 97 75. Baloise kommer då att utfärda ett skadenummer och bekräfta om kostnaderna täcks. När ägaren har fått denna bekräftelse kan depositionen frigöras.

När skadeanmälan har bekräftats fakturerar Baloise direkt för att säkerställa en smidig process för alla inblandade parter.

Om bokningen täcks av ägarens egen helförsäkring, måste ägaren skapa en skadeanmälan och skicka in skadehandlingarna samt bevis på självrisken. MyCamper kommer sedan att behandla anspråket och överföra depositionen – eller delar av den – till ägaren och hyrestagaren, beroende på skadans bedömning.