Hur vi verifierar användare
För att säkerställa att användarna på plattformen är äkta och pålitliga använder vi flera former av verifiering. Dessa verifieringsmetoder utförs innan en bokning kan påbörjas, för att hålla både hyresgäst och ägare trygga.
ID-verifiering
Användare på MyCamper genomgår en identitetsverifieringsprocess. Denna process varierar beroende på land, men säkerställer att personen du har att göra med är den de utger sig för att vara.
Kreditupplysningar
För att ge användarna ytterligare trygghet genomför vi även kreditupplysningar. Detta är en praktisk åtgärd för att bekräfta hyresgästens identitet via en oberoende källa och visa för andra användare att denne har verifierats, vilket ökar säkerheten. Vi använder även detta internt för att kontrollera att hyresgästen inte har någon historik av uteblivna betalningar. Vi delar aldrig informationen från kreditprövningen eller våra beslut med andra användare.
Kontroll av verifiering
När du tittar på en användares profil visar vi en bricka med deras uppgifter för att visa om de är verifierade och annan relevant information.
Vi säkerställer också att en användare har klarat alla relevanta kontroller innan du kan hyra av dem, eller de kan hyra av dig.
Betalningssäkerhet
Betala alltid genom MyCamper
Varje betalning för en MyCamper-bokning ska ske på MyCampers webbplats. Vårt betalningssystem är det enda sättet att säkerställa att dina pengar är skyddade. Om någon ber dig betala utanför plattformen ska du inte göra detta om du inte har verifierat på MyCampers webbplats eller med supportteamet att detta är tillåtet.
Varför detta är viktigt: Betalningar som görs utanför plattformen täcks inte av MyCampers skydd. Om något går fel med en betalning gjord utanför MyCamper kan vi inte hjälpa till att återfå dina pengar.
Varför MyCamper håller depositionen
När du bokar en husbil tas en deposition. Detta är ett medvetet val för att skydda båda sidor av transaktionen.
Depositionen frigörs automatiskt efter att bokningsperioden är slut, förutsatt att ägaren bekräftar att fordonet återlämnades i gott skick. Om det finns ett krav granskar vårt team bevisen innan något belopp debiteras.
Detta är fördelaktigt för båda parter:
För hyresgäster: Din deposition hålls säkert av MyCamper, inte av en privatperson. Den debiteras bara om det finns dokumenterad skada, och eventuella tvister hanteras genom vårt supportteam. Du är aldrig utlämnad till en enskild persons bedömning.
För ägare: Du kan vara säker på att pengarna redan är säkrade för att täcka kostnaderna. Du behöver inte ta itu med besvärliga diskussioner om pengar, MyCamper sköter det.
Chattsäkerhet
Håll alla meddelanden på MyCamper
Vårt inbyggda meddelandesystem finns där av en anledning. När dina konversationer sker på MyCamper kan vi:
Gripa in och hjälpa om ett missförstånd eller en tvist uppstår
Ge en tydlig dokumentation av vad som avtalats
Upptäcka misstänkt beteende och skydda dig mot bedrägerier
Om någon ber dig byta till en annan meddelandemetod i konversationen bör du betrakta det som ett varningstecken. Legitima ägare och hyresgäster bör vara glada att använda plattformen och den säkerhet den erbjuder.
Var medveten om vad du delar
Genom MyCampers chatt delar du vanligtvis praktiska detaljer som upphämtningslogistik och resplaner. Det är normalt, men dela aldrig:
Bankkontouppgifter eller kreditkortsuppgifter
Kopior av ID-handlingar
Din hemadress eller annan känslig personlig information
Undvik bedrägerier
MyCamper skickar aldrig meddelanden till dig från vår chatt, alla meddelanden från vårt supportteam går genom vårt supportsystem. Om du kontaktas i vår chatt av en användare som påstår sig vara från vårt team, vänligen kontakta MyCamper support.
Du bör också vara försiktig med meddelanden du får från den andra användaren. Om du får en länk eller bilaga, se till att du litar på den innan du öppnar den. Se också till att du aldrig följer länkar för att betala eller logga in någon annanstans.
Om du någonsin är osäker på ett meddelande du har fått och vad du ska göra, kontakta supportteamet för hjälp.