Wenn du als Vermieter:in eine bestätigte Buchung stornierst, gelten gemäss den MyCamper-Nutzungsbedingungen folgende Regeln:
Folgen einer Stornierung durch den:die Vermieter:in
Der:die Mieter:in erhält eine vollständige Rückerstattung
Alle bereits geleisteten Zahlungen werden vollständig zurückerstattet, und noch ausstehende Zahlungen werden storniert.
Stornogebühr für den:die Vermieter:in
Dir wird eine Gebühr in Höhe der Servicegebühr der Buchung berechnet.
Diese Gebühr entfällt, wenn:
Die Stornierung erfolgt, weil das Fahrzeug bei einer vorherigen Miete beschädigt wurde oder nicht mehr vermietbar ist.
Die Stornierung aufgrund höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, schwere Krankheit usw.) erfolgt.
Nachweis erforderlich:
In diesen Fällen musst du entsprechende Nachweise vorlegen, und MyCamper wird den Fall prüfen.
Auswirkungen auf dein Profil und zukünftige Buchungen
Häufige Stornierungen können dein Profil negativ beeinflussen und das Vertrauen potenzieller Mieter:innen verringern.
Wenn du mehrere Buchungen stornierst, kann dein Fahrzeugangebot deaktiviert werden.
Was tun, wenn du eine Buchung stornieren musst?
Falls du eine Buchung stornieren musst, kontaktiere den:die Mieter:in so früh wie möglich und erkläre die Situation.
Informiere ausserdem den MyCamper-Support, damit sie dir helfen können, den Fall korrekt zu bearbeiten und um für den:die Mieter:in eine passende Lösung zu finden.