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Was passiert, wenn ich eine bestätigte Buchung storniere?
Was passiert, wenn ich eine bestätigte Buchung storniere?
Vor über einer Woche aktualisiert

Wenn du als Vermieter:in eine bestätigte Buchung stornierst, gelten gemäss den MyCamper-Nutzungsbedingungen folgende Regeln:

Folgen einer Stornierung durch den:die Vermieter:in

  • Der:die Mieter:in erhält eine vollständige Rückerstattung

    • Alle bereits geleisteten Zahlungen werden vollständig zurückerstattet, und noch ausstehende Zahlungen werden storniert.

  • Stornogebühr für den:die Vermieter:in

    • Dir wird eine Gebühr in Höhe der Servicegebühr der Buchung berechnet.

    Diese Gebühr entfällt, wenn:

    • Die Stornierung erfolgt, weil das Fahrzeug bei einer vorherigen Miete beschädigt wurde oder nicht mehr vermietbar ist.

    • Die Stornierung aufgrund höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, schwere Krankheit usw.) erfolgt.

    Nachweis erforderlich:

    • In diesen Fällen musst du entsprechende Nachweise vorlegen, und MyCamper wird den Fall prüfen.

Auswirkungen auf dein Profil und zukünftige Buchungen

  • Häufige Stornierungen können dein Profil negativ beeinflussen und das Vertrauen potenzieller Mieter:innen verringern.

  • Wenn du mehrere Buchungen stornierst, kann dein Fahrzeugangebot deaktiviert werden.

Was tun, wenn du eine Buchung stornieren musst?

  • Falls du eine Buchung stornieren musst, kontaktiere den:die Mieter:in so früh wie möglich und erkläre die Situation.

  • Informiere ausserdem den MyCamper-Support, damit sie dir helfen können, den Fall korrekt zu bearbeiten und um für den:die Mieter:in eine passende Lösung zu finden.

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