Als Mieter:in um eine bestätigte Buchung zu stornieren, folge diesen Schritten:
Gehe zu deiner Buchungsseite auf MyCamper.
Wähle die Buchung aus, die du stornieren möchtest.
Gehe zum Abschnitt „Stornierung“, um die Stornierungsbedingungen und allfällige Kosten einzusehen.
Prüfe die Details und klicke anschliessend auf „Buchung stornieren“, um die Stornierung fortzusetzen.
Wenn du die Anzahlung für deine Buchung noch nicht geleistet hast, wird die Reservierung nach Ablauf der Zahlungsfrist automatisch vom System storniert. In diesem Fall musst du nichts weiter unternehmen. Ausserdem wird in deinen Buchungsdetails kein Button zur Stornierung angezeigt, da die Stornierung automatisch durch das System erfolgt.
Was, wenn ich keinen Button zur Stornierung sehe?
Wenn die Anzahlung noch nicht geleistet wurde, storniert das System die Buchung automatisch. Deshalb wird kein Button zur Stornierung angezeigt.
Kann ich eine Buchung aktiv stornieren, wenn ich die Anzahlung noch nicht bezahlt habe?
Nein, du kannst eine Buchung im System nicht aktiv stornieren, wenn die Anzahlung noch nicht bezahlt wurde. Die Reservierung wird automatisch storniert, sobald die Zahlungsfrist abgelaufen ist.
Rückerstattungen erfolgen gemäss den von dem:der Vermieter:in festgelegten Stornierungsbedingungen und gelten nur für Buchungen, bei denen bereits eine Anzahlung geleistet wurde.
Weitere Informationen zu unseren Stornierungsbedingungen findest du HIER