Vuokranantajana, miten hyvitys toimii, jos vuokraus keskeytyy vakavan vahingon tai rikkoutumisen vuoksi?

Jos vuokraus keskeytyy vakavan rikkoutumisen tai vahingon vuoksi, joka tekee ajoneuvosta käyttökelvottoman, vuokraajalla voi olla oikeus osittaiseen hyvitykseen käyttämättömistä vuokraöistä.

Milloin hyvitys voi olla mahdollinen?

• Ajoneuvo kärsii vakavan rikkoutumisen tai vahingon, joka estää sen käytön.
• Ongelma ei johdu vuokraajan väärinkäytöstä tai huolimattomuudesta.
• Vuokraaja ei voi jatkaa matkaa ja joutuu palauttamaan ajoneuvon etuajassa.

Pienet ongelmat, jotka eivät merkittävästi vaikuta ajoneuvon käytettävyyteen (esim. pienet laitehäiriöt), eivät oikeuta hyvitykseen. Vuokraajan on esitettävä selkeät todisteet, kuten valokuvat tai videot, jotka osoittavat, että ajoneuvo on käyttökelvoton.

Miten hyvitys lasketaan?

Hyvityksen määrä perustuu käyttämättömien vuokraöiden lukumäärään.

Esimerkki: Jos vuokraaja varasi ajoneuvon 7 yöksi, mutta joutui palauttamaan sen 3 yön jälkeen rikkoutumisen vuoksi, hänelle palautetaan maksu 4 jäljellä olevasta yöstä.

Miten hyvitysprosessi toimii?

1. Vuokraaja ottaa yhteyttä vuokranantajaan sopiakseen hyvityksestä käyttämättömistä vuokraöistä.
2. Vuokranantaja palauttaa summan suoraan vuokraajalle heidän sopimallaan maksutavalla.
3. Vuokraaja ottaa yhteyttä MyCamperin tukeen pyytääkseen palvelumaksun palautusta käyttämättömistä vuokraöistä varauksessa käytetylle luottokortille.
   
   

Tärkeitä huomioita:

• Hyvitys on mahdollinen vain, jos ajoneuvo on täysin käyttökelvoton loppuvuokrauksen ajan.
• Vakuutuskulut eivät ole palautettavia.
• Jos vuokraaja ja vuokranantaja sopivat osittaisesta korvauksesta täyden hyvityksen sijaan, heidän on sovittava tämä keskenään.
• Kaikki viestintä on dokumentoitava MyCamperin viestijärjestelmän kautta selkeyden varmistamiseksi.