Keneen minun tulisi ottaa yhteyttä ja mitä minun pitäisi tehdä, jos matkailuautoon tai asuntovaunuun tulee ongelmia tai vahinkoja?

Jos havaitset vahinkoja uloskirjautumisen aikana, dokumentoi ne huolellisesti. Kaikki uudet vahingot tai viat, jotka ovat syntyneet vuokrauksen aikana, on kirjattava uloskirjautumisen yhteydessä, ja vuokraajan on korvattava ne. Jos havaitset vahinkoja tai vikoja uloskirjautumisen hyväksymisen jälkeen, sinun on pystyttävä todistamaan, että vahinko on tapahtunut vuokrauksen aikana. Jos tätä ei voida todistaa, MyCamper ei voi tehdä päätöstä kummankaan osapuolen eduksi. Jos kuitenkin pystyt toimittamaan riittävät todisteet, voit tehdä vaatimuksen lisäkustannuksista, jotka laskutetaan vuokraajalta.

Omocom-vakuutus
Jos varauksesi kuuluu MyCamperin Omocom-vakuutuksen piiriin, voit tehdä vahinkoilmoituksen napsauttamalla suoraan varaustiedostoosi sisältyvää linkkiä kohdassa "Vakuutus". Tämän linkin kautta ajoneuvosi ja varauksesi tiedot täytetään automaattisesti, mikä helpottaa prosessia. Kun olet lähettänyt ilmoituksen, vakuutusasiantuntija ottaa sinuun yhteyttä auttaakseen sinua jatkotoimissa.

Yleisiin vakuutuskysymyksiin voit ottaa yhteyttä Omocomiin soittamalla numeroon +46 8 520 278 70 tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected].

Baloise-vakuutus
Jos varauksesi kuuluu Baloise-vakuutuksen piiriin, vuokraajan on täytettävä vahinkoilmoituslomake tai soitettava numeroon +41 58 285 97 75. Baloise luo sitten vahinkonumeron ja vahvistaa, kattaako vakuutus kustannukset. Kun omistaja on saanut tämän vahvistuksen, hän voi vapauttaa takuumaksun.

Lisäksi, kun vahinkoilmoitus on vahvistettu, Baloise laskuttaa suoraan, mikä varmistaa sujuvan prosessin osapuolten välillä.

Oma täyskaskovakuutus
Jos varaus kuuluu omistajan oman täyskaskovakuutuksen piiriin, omistajan on tehtävä vahinkoilmoitus ja toimitettava vahinkoilmoitusdokumentti ja tiedot omavastuusta. MyCamper käsittelee ilmoituksen ja siirtää takuumaksun tai osan siitä omistajalle ja vuokraajalle vahinkoilmoituksen lopputuloksen mukaisesti.