Wen sollte ich kontaktieren und was sollte ich tun, wenn es Probleme oder Schäden am Wohnmobil oder Wohnwagen gibt?

Geändert am Di, 3 Dez um 2:59 NACHMITTAGS

Wenn Sie während des Check-outs Schäden entdecken, dokumentieren Sie diese sorgfältig. Alle neuen Schäden oder Mängel, die während der Mietzeit entstanden sind, müssen im Check-out-Prozess festgehalten werden, und der Mieter ist verpflichtet, diese zu entschädigen. Sollten Sie Schäden oder Mängel nach der Freigabe des Check-outs feststellen, müssen Sie nachweisen, dass der Schaden während der Mietzeit entstanden ist. Kann dies nicht bewiesen werden, kann MyCamper keine Entscheidung zugunsten einer der beiden Parteien treffen. Wenn Sie jedoch ausreichende Beweise vorlegen können, können Sie eine Forderung für zusätzliche Kosten einreichen, die dann dem Mieter in Rechnung gestellt werden.

Omocom-Versicherung
Wenn Ihre Buchung durch die MyCamper-Versicherung über Omocom abgedeckt ist, können Sie eine Schadensmeldung erstellen, indem Sie auf den Link in Ihrer Buchung unter der Rubrik „Versicherung“ klicken. Über diesen Link werden die Fahrzeug- und Buchungsdaten automatisch ausgefüllt, um den Prozess zu vereinfachen. Nachdem Sie Ihre Schadensmeldung eingereicht haben, wird sich ein Administrator mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie weiter zu unterstützen.

Für allgemeine Versicherungsfragen können Sie Omocom unter +46 8 520 278 70 kontaktieren oder eine E-Mail an [email protected] senden.

Baloise-Versicherung
Wenn Ihre Buchung durch die Baloise-Versicherung abgedeckt ist, muss der Mieter das Schadensformular ausfüllen oder die Nummer +41 58 285 97 75 anrufen. Baloise wird dann eine Schadensnummer ausstellen und bestätigen, ob die Kosten übernommen werden. Sobald der Eigentümer diese Bestätigung erhalten hat, kann die Kaution freigegeben werden.

Zusätzlich wird Baloise direkt abrechnen, sobald die Schadensmeldung bestätigt ist, um einen reibungslosen Ablauf für alle Beteiligten zu gewährleisten.

Eigene Vollkaskoversicherung
Wenn die Buchung durch die eigene Vollkaskoversicherung des Eigentümers abgedeckt ist, muss der Eigentümer eine Schadensmeldung einreichen und das Schadensformular sowie die Informationen zur Selbstbeteiligung vorlegen. MyCamper wird dann den Anspruch bearbeiten und die Kaution oder einen Teil davon an den Eigentümer und den Mieter überweisen, abhängig vom Ergebnis der Schadensmeldung.