Hvem skal jeg kontakte, og hva bør jeg gjøre hvis det oppstår problemer eller skader på bobilen eller campingvognen?

Hvis du oppdager skader under utsjekkingen, dokumenter dem grundig. Eventuelle nye skader eller mangler som oppstod i løpet av leieperioden, må registreres under utsjekkingsprosessen, og leietaker er forpliktet til å kompensere for dem. Hvis du oppdager skader eller mangler etter at utsjekkingen er godkjent, må du kunne bevise at skaden oppstod i løpet av leieperioden. Hvis dette ikke kan bevises, kan ikke MyCamper ta en avgjørelse til fordel for noen av partene. Men hvis du kan legge fram tilstrekkelig dokumentasjon, kan du sende inn et krav for tilleggskostnader, som deretter vil bli fakturert leietakeren.

Omocom-forsikring
Hvis bestillingen din er dekket av MyCampers forsikring via Omocom, kan du opprette en skademelding ved å klikke på lenken direkte i bestillingen din under overskriften "Forsikring". Ved å bruke denne lenken vil informasjon om kjøretøyet og bestillingen din bli forhåndsutfylt for en smidigere prosess. Når du har sendt inn skademeldingen, vil en administrator kontakte deg for videre assistanse.

For generelle forsikringsspørsmål kan du kontakte Omocom ved å ringe +46 8 520 278 70 eller sende en e-post til [email protected].

Baloise-forsikring
Hvis bestillingen din er dekket av Baloise-forsikring, må leietakeren fylle ut skadeskjemaet eller ringe +41 58 285 97 75. Baloise vil deretter utstede et skadenummer og bekrefte om kostnadene dekkes. Når eieren har mottatt denne bekreftelsen, kan depositumet frigjøres.

I tillegg vil Baloise fakturere direkte når skaderapporten er bekreftet, noe som sikrer en smidig prosess for alle involverte parter.

Egen kaskoforsikring
Hvis bestillingen er dekket av eierens egen kaskoforsikring, må eieren sende inn en skademelding og gi skaderapporten samt informasjon om egenandelen. MyCamper vil deretter behandle kravet og overføre depositumet, eller en del av det, til eieren og leietakeren, avhengig av utfallet av kravet.