Si vous, en tant que propriétaire du véhicule, recevez une amende pour excès de vitesse ou une autre infraction routière survenue pendant une période de location, suivez ces étapes :
Vérifiez les détails : Consultez la date, l’heure et le lieu de l’infraction et comparez-les avec vos réservations sur MyCamper pour identifier le·la locataire responsable.
Informez le locataire : Transmettez l’amende et fournissez tous les détails nécessaires, y compris une copie ou une photo du procès-verbal. Selon le contrat de location, les locataires sont responsables de toutes les infractions commises pendant la période de location.
Payer l’amende si nécessaire : Selon la réglementation locale, vous devrez peut-être payer l’amende pour éviter des frais supplémentaires ou une majoration. Dans ce cas, demandez le remboursement à votre locataire via la plateforme MyCamper.
Contactez MyCamper en cas de litige : Si le·la locataire conteste la responsabilité ou refuse de rembourser l’amende, contactez le support MyCamper et fournissez tous les documents justificatifs, tels que l’avis d’amende, le contrat de location et vos échanges avec le·la locataire.
Veuillez noter que MyCamper peut agir comme médiateur, mais n’est pas directement responsable du règlement de l’amende.