En tant que propriétaire sur MyCamper, vous pourriez avoir besoin d’ajuster l’heure de check-in ou de check-out d’une réservation :
Petits ajustements (même jour)
📩 Aucune demande de modification officielle requise.
Vous pouvez simplement convenir d’une nouvelle heure avec le locataire via la messagerie MyCamper.
Modifications importantes (jour différent)
📅 Votre locataire doit soumettre une demande de modification de date.
Si la date change, le locataire doit envoyer une demande de modification via la plateforme avec les nouveaux détails.
Vous pourrez alors accepter ou refuser la demande.
Exception pour les réservations avec Helvetia
🛡️ Pour les réservations assurées par Helvetia ou avec une assurance fournie par le propriétaire du véhicule, la location peut commencer jusqu'à 24 heures plus tôt sans coût supplémentaire. Veuillez vous assurer de convenir du nouvel horaire de remise avec le locataire via le système de messagerie MyCamper, et une fois convenu, contactez le service client MyCamper quelques jours avant le début de la réservation et demandez-nous de mettre à jour la date d'enregistrement (sinon l'enregistrement ne sera pas ouvert la veille).
Points importants
✔ Confirmez toujours les changements par écrit via la messagerie MyCamper pour éviter toute confusion.
✔ Si la modification est significative, vérifiez qu’elle ne compromet pas la couverture d’assurance ou les conditions de réservation.
✔ Contactez le service client pour modifier la date de début si vous prévoyez d'effectuer la passation de pouvoir la veille