Si un dommage survient, il est essentiel de contacter immédiatement le propriétaire. En cas d’accident, veuillez également informer la police.
Les conditions de gestion des dommages peuvent varier selon l’assurance du propriétaire. C’est pourquoi il est important de le contacter dès que possible pour obtenir l’aide la plus adaptée.
En cas de dommage couvert par une assurance casco :
🔹 Assuré via Omocom
Déclarez le sinistre directement dans les détails de votre réservation via le lien prérempli. Si vous préférez remplir le formulaire vous-même, utilisez ce lien.
🔹 Assuré via Baloise
Déclarez le sinistre via ce lien.
🔹 Assuré via l’assurance casco du propriétaire
Veuillez contacter directement le propriétaire, car c’est lui qui doit déclarer le sinistre.
En cas de panne, voici les différentes possibilités :
🔹 Assuré via Omocom
Appelez l’un des numéros indiqués sur cette page en fonction du pays.
🔹 Assuré via Baloise
Appelez Baloise au +41 58 827 65 01 et précisez que vous avez loué le véhicule via MyCamper.
🔹 Assuré via l’assurance dépannage du propriétaire
Contactez le propriétaire pour obtenir le numéro d’urgence.
🔹 Assuré via votre propre assurance dépannage
Appelez directement votre assurance.
📌 Si vous découvrez un dommage ou causez des dégâts après le check-in, il est impératif d’en informer le propriétaire dans les 24 heures. Nous vous recommandons de prendre des photos afin de faciliter la réparation et d’éviter des désagréments pour les futurs locataires.