Hvis en booking blir kansellert, blir refusjonen behandlet til kredittkortet som ble brukt ved bestillingen (eller for sveitsiske kunder, til deres TWINT-konto) via vår betalingsleverandør Stripe.
Fremgangsmåte
Sørg for at MyCamper-kundeservice blir informert om at bestillingen må avbestilles. Ellers vil ikke refusjonen bli iverksatt. Kontakt kundeservice med bestillingsnummer, startdato for bestillingen og grunn for avbestillingen. Be om hjelp fra en medarbeider hvis du er i kontakt med vår chatbot.
Behandlingstid
Når refusjonen er initiert, kan det ta noen bankdager før beløpet vises på kontoen din.
Den nøyaktige behandlingstiden avhenger av banken din, men det går vanligvis raskere enn de tidligere oppgitte opptil 10 dagene.
Slik sjekker du status for refusjonen
Du kan se detaljene om refusjonen på din bookingside.
Hvis refusjonen ikke vises på kontoen din innen rimelig tid, anbefaler vi at du kontakter banken din (eller sjekker TWINT-kontoen din hvis du er sveitsisk kunde).
For mer informasjon om vår avbestillingspolicy, se MyCampers vilkår og betingelser.
