Før leieperioden starter, reserverer MyCamper et sikkerhetsdepositum – vanligvis 5 000 SEK (eller tilsvarende i lokal valuta). Etter reisen kan utleier rapportere tilleggskostnader som overkjørte kilometer, manglende drivstoff eller rengjøring. Disse trekkes fra depositumet ved utsjekk.

Det resterende beløpet enten:

• tilbakebetales til deg (hvis ingen problemer er rapportert), eller
• beholdes midlertidig av MyCamper ved forsikringsrelaterte hendelser.

Dersom det rapporteres skade og egenandel kan bli aktuelt, holder MyCamper tilbake restbeløpet mens saken behandles. Dette gjelder i alle tilfeller hvor et forsikringsoppgjør vurderes.

Skadesaken behandles av Omocom, forsikringsselskapet. De kan kontakte deg for mer informasjon og vil gi deg beskjed om egenandelens størrelse når saken er ferdigbehandlet.

For spørsmål som gjelder selve bookingen (for eksempel gebyrer, kilometer eller uenighet med utleier), kontakt MyCamper.
​

For spørsmål som gjelder skadesak eller egenandel, kontakt Omocom direkte.

Eksempel:
• Depositum: 5 000 SEK
• Utleiers tilleggskostnader: 1 000 SEK
→ 1 000 SEK utbetalt til utleier
→ 4 000 SEK holdes av MyCamper under saksbehandling

Hvis egenandelen overstiger det som gjenstår av depositumet, forsøker MyCamper å belaste differansen fra betalingskortet ditt. Dette sikrer en smidig og effektiv prosess.

Betalingen behandles trygt via samme kort som ble brukt ved bestillingen. I de fleste tilfeller kreves ingen handling fra deg.

Hvis betalingen mislykkes (for eksempel utløpt kort, manglende dekning eller behov for ekstra verifisering), vil MyCamper:

• prøve med et lavere beløp
• forsøke på nytt etter noen dager

Dette bidrar til å unngå forsinkelser og gjør det enkelt for deg å betale uten ekstra stress.

Merk: Det er i din interesse å sørge for at midler er tilgjengelige. Dette er den enkleste og rimeligste måten å løse egenandelen på. Forsinkelser kan føre til faktura eller inkasso med gebyrer.

Hvis kortbetaling ikke lykkes, går saken videre. Omocom sender en faktura på det utestående beløpet. På dette tidspunktet overtar Omocom videre kommunikasjon.

Vær oppmerksom på:
• Du vil få informasjon om sluttbeløpet fra Omocom når saken er avsluttet.
• Det kan påløpe administrasjons- eller fakturagebyrer.
• For spørsmål om faktura eller skadesak, kontakt Omocom direkte.

Vi anbefaler å reagere raskt for å unngå videre kostnader.

Dersom fakturaen forblir ubetalt etter flere påminnelser, kan Omocom sende saken til et godkjent inkassobyrå. Dette er en siste utvei.

På dette stadiet:
• påløper det ekstra gebyrer i henhold til standard inkassopraksis
• er det du som står ansvarlig for disse kostnadene

Vi anbefaler på det sterkeste å gjøre opp egenandelen i trinn 2 eller 3 for å unngå ekstra gebyrer og administrasjon.