Hvis en booking annulleres, behandles refusionen til det kreditkort, der blev brugt til bookingen (eller for schweiziske kunder til deres TWINT-konto) via vores betalingsudbyder, Stripe.
Fremgangsmåde
Sørg for, at MyCamper-supportteamet får besked om, at reservationen skal annulleres. Ellers vil refusionen ikke blive iværksat. Kontakt supportteamet med reservationsnummeret, reservationens startdato og årsagen til annulleringen. Bed om hjælp fra en medarbejder, hvis du er i kontakt med vores chatbot.
Behandlingstid
Når refusionen er initieret, kan det tage et par bankdage, før beløbet vises på din konto.
Den præcise varighed afhænger af din banks behandlingstider, men det sker typisk hurtigere end den tidligere angivne periode på op til 10 dage.
Tjek status for din refusion
Du kan se detaljer om din refusion på din booking-side.
Hvis du ikke ser refusionen på din konto inden for en rimelig tidsramme, anbefaler vi, at du kontakter din bank (eller for schweiziske kunder tjekker deres TWINT-konto) for yderligere afklaring.
For at få mere at vide om vores annulleringspolitik, kan du læse denne artikel.