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Was tun, wenn das Fahrzeug bei der Abholung nicht in gutem Zustand ist?

Vor über 3 Monaten aktualisiert

Die Abholung eines Mietfahrzeugs sollte reibungslos verlaufen. Falls das Fahrzeug jedoch nicht im erwarteten Zustand ist, folge diesen Schritten:

Führe den Check-in-Prozess gründlich mit dem:der Vermieter:in durch.

  • Kontrolliere das Fahrzeug innen und aussen auf sichtbare Schäden.

  • Stelle sicher, dass alle wichtigen Funktionen wie Küchengeräte, Heizung, Klimaanlage, Bettzeug und Wassersysteme einwandfrei funktionieren.

  • Dokumentiere alle Mängel im Check-in-Prozess auf der MyCamper-Plattform und lasse sie vom:von der Vermieter:in bestätigen.

Falls erhebliche Schäden oder fehlende Ausstattung die Nutzung unsicher machen:

  • Bespreche die Situation mit dem:der Vermieter:in und prüft gemeinsam, ob eine schnelle Reparatur möglich ist.

  • Falls das Fahrzeug als unsicher eingestuft wird und nicht repariert werden kann, solltet ihr über eine Stornierung nachdenken.

  • In diesem Fall darfst du den Check-in nicht abschließen.

Kontaktiere den MyCamper-Support, um die Stornierung zu organisieren.

  • Stelle sicher, dass sowohl du als auch der:die Vermieter:in in der Kommunikation mit MyCamper eingebunden seid.

  • Sammle alle relevanten Details, Fotos und Dokumentationen und sende diese an MyCamper, damit wir die Situation beurteilen und dich unterstützen können.

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