La prise en charge d’un véhicule de location doit être une expérience fluide. Si le véhicule n’est pas dans l’état attendu, suivez ces étapes :
✔ Effectuez le processus de check-in avec le propriétaire de manière minutieuse.
Vérifiez l’extérieur et l’intérieur du véhicule pour détecter tout dommage visible.
Assurez-vous que tous les équipements essentiels (électroménager, chauffage, climatisation, literie, eau) fonctionnent correctement.
Documentez tout problème dans le check-in sur MyCamper et faites-le valider par le propriétaire.
✔ Si des dommages ou des équipements manquants rendent le véhicule inutilisable :
Discutez avec le propriétaire pour voir si une réparation rapide est possible.
Si le véhicule est jugé inutilisable et ne peut pas être réparé, vous pouvez convenir d’une annulation.
Dans ce cas, ne finalisez pas le check-in.
✔ Contactez le support MyCamper pour organiser l’annulation.
Assurez-vous que le propriétaire et vous êtes inclus dans la communication avec MyCamper.
Fournissez des détails, des photos et des documents pour que MyCamper puisse analyser la situation et vous aider.