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Que faire si le véhicule n'est pas en bon état lors du retrait ?
Que faire si le véhicule n'est pas en bon état lors du retrait ?
Mis à jour il y a plus de 2 mois

La prise en charge d’un véhicule de location doit être une expérience fluide. Si le véhicule n’est pas dans l’état attendu, suivez ces étapes :

Effectuez le processus de check-in avec le propriétaire de manière minutieuse.

  • Vérifiez l’extérieur et l’intérieur du véhicule pour détecter tout dommage visible.

  • Assurez-vous que tous les équipements essentiels (électroménager, chauffage, climatisation, literie, eau) fonctionnent correctement.

  • Documentez tout problème dans le check-in sur MyCamper et faites-le valider par le propriétaire.

Si des dommages ou des équipements manquants rendent le véhicule inutilisable :

  • Discutez avec le propriétaire pour voir si une réparation rapide est possible.

  • Si le véhicule est jugé inutilisable et ne peut pas être réparé, vous pouvez convenir d’une annulation.

  • Dans ce cas, ne finalisez pas le check-in.

Contactez le support MyCamper pour organiser l’annulation.

  • Assurez-vous que le propriétaire et vous êtes inclus dans la communication avec MyCamper.

  • Fournissez des détails, des photos et des documents pour que MyCamper puisse analyser la situation et vous aider.

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