Passer au contenu principal
Toutes les collectionsPour les locatairesAnnulation
Comment fonctionne le processus de remboursement en cas d’annulation ?
Comment fonctionne le processus de remboursement en cas d’annulation ?
Mis à jour il y a plus de 2 mois

Si une réservation est annulée, le remboursement est automatiquement traité sur la carte de crédit utilisée pour la réservation (ou pour les clients suisses, sur leur compte TWINT) via notre prestataire de paiement Stripe.

Délai de traitement

  • Une fois le remboursement initié, il peut falloir quelques jours ouvrables avant que le montant apparaisse sur votre compte.

  • La durée exacte dépend des délais de traitement de votre banque, mais elle est généralement plus rapide que les 10 jours annoncés précédemment.

Vérification du statut du remboursement

  • Vous pouvez consulter les détails de votre remboursement sur votre page de réservation.

  • Si le remboursement ne s’affiche pas dans un délai raisonnable, nous vous conseillons de contacter votre banque (ou de vérifier votre compte TWINT pour les clients suisses).

Pour plus d’informations sur notre politique d’annulation, vous pouvez consulter les conditions de MyCamper.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?