Comment fonctionne la caution ?

En tant que propriétaire de véhicule, vous avez la possibilité de demander une caution que les locataires devront régler avant le début de la réservation. Cette caution sert à couvrir d’éventuels frais supplémentaires liés à la réservation. Vous pouvez définir le montant de la caution pour chacune de vos réservations.

Si vous souhaitez modifier les paramètres de la caution, cliquez sur "Menu" en haut à droite de la page. Sélectionnez ensuite "Mon véhicule". Dans la section "Prix", vous trouverez la rubrique "Caution" en bas de la page, où vous pourrez ajuster le montant de la caution que vous souhaitez demander et choisir si vous préférez une caution en espèces.

Vous pouvez voir ici comment fonctionne la caution en espèces. 

Caution via la plateforme (recommandée)

La caution est versée à MyCamper pour garantir la sécurité des locataires et des propriétaires. Les locataires doivent régler la caution en ligne au plus tôt 7 jours avant le début de la location et au plus tard la veille de celle-ci. En l'absence de paiement de la caution, le processus de check-in ne pourra pas commencer.

Veuillez noter que des frais de traitement de 1,2 % sont appliqués pour le traitement de la caution par notre intermédiaire.

En tant que propriétaire, lors du check-out, vous pouvez indiquer les frais supplémentaires que vous souhaitez facturer au locataire. Celui-ci devra alors approuver ces frais. La validation des frais supplémentaires à déduire est la responsabilité conjointe du propriétaire du véhicule et du·de la locataire. 

Si le montant des frais supplémentaires dépasse la caution versée, le·la locataire règlera le montant excédentaire directement à MyCamper. Nous vous transférerons ensuite ces frais supplémentaires. Veuillez noter que des frais de gestion de 10 % sont appliqués à tous les frais supplémentaires et seront directement facturés aux locataires.

Au moment du check-out, vous avez la possibilité de retenir la caution pour une durée limitée, par exemple, afin d'évaluer le coût d'une réparation. Toutefois, vous devez effectuer cette vérification dans les plus brefs délais. La retenue de la caution ne peut pas dépasser 2 mois.

Si vous signalez des frais supplémentaires après le remboursement de la caution, vous recevrez les fonds dès que le·la locataire les aura versés à MyCamper. Pour pouvoir facturer ces frais au locataire, vous devez, en tant que propriétaire, fournir des documents prouvant que ces frais ont été engagés pendant la période de location. Cela peut inclure, par exemple, des reçus pour des frais supplémentaires, des péages routiers ou des amendes de stationnement. Les documents doivent être envoyés à MyCamper au plus tard 6 mois après la fin de la période de location.

Veuillez noter que si des frais supplémentaires sont ajoutés après coup, il vous incombe, en tant que propriétaire, de fournir les preuves nécessaires. Il est donc recommandé de vous assurer que vous et le·la locataire convenez des frais supplémentaires directement au moment du check-out et que cela soit bien documenté.

De plus, lors du transfert des fonds par MyCamper, il peut s'écouler entre 5 et 10 jours avant que les montants n'apparaissent sur votre compte. Des frais administratifs peuvent également être appliqués lors de la gestion des frais supplémentaires, et ces frais sont à la charge des locataires.