Comment fonctionne la caution ?

En tant que propriétaire de véhicule, vous avez la possibilité de demander une caution que les locataires devront payer avant le début de la réservation. La caution est utilisée par les locataires pour payer les éventuels frais supplémentaires liés à la réservation. Vous pouvez choisir le montant de la caution pour toutes vos réservations.

Si vous souhaitez modifier le montant de votre caution pour un véhicule déjà publié, cliquez sur le menu situé en haut à droite de la page d'accueil du site et rendez-vous dans la rubrique "Mon véhicule". Plus bas sur la page, dans la section "Prix"  vous pouvez indiquer le montant que vous souhaitez demander pour la caution. 

La caution est versée à MyCamper pour que les locataires et les propriétaires se sentent en sécurité. Les locataires doivent payer la caution en ligne au plus tôt 7 jours avant le début de la location et au plus tard la veille du début de la location. Si aucune caution n'a été versée, il ne sera pas possible de commencer le processus de check-in. 

En tant que propriétaire, lors du check-out vous pouvez indiquer les frais supplémentaires que vous souhaitez facturer au locataire. Le·la locataire doit alors approuver ces frais supplémentaires. Le·la propriétaire du véhicule et le·la locataire sont tous deux responsables de la validation des frais supplémentaires à déduire. Si le montant des frais supplémentaires dépasse la caution versée, le·la locataire paiera le montant excédentaire à MyCamper, puis ces frais supplémentaires vous seront versés. Des frais de gestion de 10% sont appliqués à tous les frais supplémentaires et facturés directement aux locataires.

Au moment du check-out, vous avez la possibilité de retenir la caution pour une durée limitée, par exemple, pour évaluer le coût d'une réparation. Cependant, vous devez effectuer cette vérification dès que possible. La retenue de la caution ne peut excéder 2 mois.

Si vous signalez des frais supplémentaires après le remboursement de la caution, vous recevrez l'argent dès que le·la locataire l'aura versé MyCamper. Pour pouvoir facturer les frais supplémentaires au·à la locataire, vous devez, en tant que propriétaire, envoyer des documents prouvant que ces frais ont été encourus pendant la période de location. Il peut s'agir, par exemple, de reçus de de paiements de frais supplémentaires, de péages routiers ou d'amendes de stationnement. Les documents doivent être envoyés à MyCamper au plus tard 6 mois après la fin de la période de location.

Veuillez noter que si des frais supplémentaires sont ajoutés par la suite, c'est à vous, en tant que propriétaire, qu'incombe la charge de la preuve. Il est donc toujours plus facile de s'assurer que vous et le·la locataire vous mettez d'accord sur les frais supplémentaires directement au moment du check-out et que cela est documenté dans celui-ci. 

Notez que lors du transfert d'argent par MyCamper, il peut s'écouler 5 à 10 jours avant que les fonds n'arrivent sur votre compte, et des frais administratifs peuvent être ajoutés lors de la gestion des frais supplémentaires qui sont à la charge du:de la locataire.