Il est essentiel d'être bien informé·e sur l'état de votre véhicule avant de le louer en tant que propriétaire. Lors du processus de check-in, qui survient lorsque vous remettez le véhicule au locataire, il est crucial que vous et le·la locataire effectuiez une inspection minutieuse ensemble. Cette inspection vise à consigner tout dommage ou défaut déjà existant sur le véhicule avant le début de la location. Le check-in et son approbation sont des étapes obligatoires pour les deux parties, attestant de leur reconnaissance des dommages ou défauts présents dès le début de la période de location.
Un suivi est ensuite réalisé lors du check-out, lorsque le véhicule est rendu au propriétaire. Tout nouveau dommage ou défaut constaté sur le véhicule est alors relevé et enregistré à nouveau. Cette démarche permet de repérer tout dommage ou défaut pouvant survenir pendant la période de location. Tout nouveau dommage ou défaut doit être enregistré sur la plateforme MyCamper, et le·la locataire est tenu·e de verser une indemnisation à cet égard. Si des dommages ou défauts sont découverts après l'approbation du check-out, il est primordial de fournir des preuves démontrant que ces incidents se sont produits pendant la période de location. Cela vous permettra alors de déposer une réclamation pour des frais additionnels, qui seront ensuite facturés au·à la locataire.
En ce qui concerne les réservations couvertes par l'assurance MyCamper via Omocom, vous pouvez déposer une réclamation d'assurance en cliquant sur le lien dans votre réservation, sous la section "Assurance". Ce lien pré-remplit les détails de votre véhicule et de votre réservation, facilitant ainsi la procédure. Après avoir soumis votre réclamation via ce lien, l'assistance vous contactera. Pour toute question générale concernant l'assurance, n'hésitez pas à contacter Omocom au +46 8-520 278 70 ou à envoyer un courriel à l'adresse hello@omocom.insurance.