Que dois-je faire et qui dois-je contacter en cas de problèmes ou de dommages au véhicule ?

Il est crucial de documenter tout dommage découvert lors du check-out. Si des dommages ou des défauts sont identifiés après l'approbation du check-out, il vous incombe de prouver que ces dommages ont été causés pendant la période de location. Dans ce cas, vous pouvez soumettre une demande de frais supplémentaires qui seront facturés au·à la locataire.

Assurance Baloise

Si votre réservation est assurée par Baloise, le locataire doit remplir le formulaire de déclaration de sinistre ou contacter le +41 58 285 97 75. Baloise attribuera un numéro de sinistre et confirmera si les frais sont pris en charge. Dès que vous, en tant que propriétaire, avez reçu cette confirmation, vous pouvez libérer la caution directement depuis la page de la réservation.

Assurance casco complète (multirisque) du·de la propriétaire

Le·la propriétaire doit déclarer le sinistre à sa propre assurance. Une fois que l'assurance a confirmé la prise en charge des frais, le·la propriétaire doit télécharger en ligne une preuve du montant de la franchise et la facture de réparation sur MyCamper. Cela permet à MyCamper de libérer la caution au·à la propriétaire ou de la rembourser au·à la locataire.

Assurance Omocom

Si votre réservation est couverte par l'assurance MyCamper via Omocom, vous pouvez déclarer les éventuels dommages en cliquant sur le lien directement dans votre réservation à la rubrique "Assurance". Lorsque vous utilisez ce lien, les données de votre véhicule et de votre réservation sont pré-remplies afin de simplifier le processus. Une fois que vous avez soumis votre demande via le lien, vous serez contacté.

Si vous avez des questions générales sur l'assurance, vous pouvez appeler Omocom au +46 8-520 278 70 +46852027870. Vous avez également la possibilité d'envoyer un e-mail à hello@omocom.insurance.