Hvem skal jeg kontakte, og hvad skal jeg gøre i tilfælde af problemer eller skader på autocamperen eller campingvognen?

Hvis du opdager skader under check-out, skal du dokumentere dem grundigt. Eventuelle nye skader eller fejl, der er opstået under lejeperioden, skal registreres i check-out-processen, og lejeren er forpligtet til at erstatte dem. Hvis du opdager skader eller fejl efter, at check-out er blevet godkendt, skal du kunne bevise, at skaden er opstået under lejeperioden. Hvis det ikke kan bevises, kan MyCamper ikke træffe en beslutning til fordel for den ene eller den anden part. Hvis du derimod kan fremvise tilstrækkelig dokumentation, kan du indsende et krav for ekstra omkostninger, som derefter vil blive opkrævet hos lejeren.

Omocom Forsikring
Hvis din booking er dækket af MyCampers forsikring via Omocom, kan du oprette et forsikringskrav ved at klikke på linket direkte i din booking under overskriften "Forsikring." Ved at bruge dette link bliver dine køretøjs- og bookingoplysninger automatisk udfyldt for en mere gnidningsfri proces. Når du har indsendt dit krav, vil en administrator kontakte dig for yderligere hjælp.

For generelle spørgsmål om forsikring kan du kontakte Omocom ved at ringe til +45 33 41 19 73  eller +46 8 520 278 70 eller ved at sende en e-mail til [email protected].

Baloise Forsikring
Hvis din booking er dækket af Baloise-forsikring, skal lejeren udfylde skadeanmeldelsesformularen eller ringe til +41 58 285 97 75. Baloise vil derefter udstede et skadesnummer og bekræfte, om omkostningerne er dækket. Når ejeren har modtaget denne bekræftelse, kan depositummet frigives.

Derudover vil Baloise fakturere direkte, når skadeanmeldelsen er bekræftet, hvilket sikrer en smidig proces for de involverede parter.

Egen Kaskoforsikring
Hvis bookingen er dækket af ejerens egen kaskoforsikring, skal ejeren oprette en skadeanmeldelse og indsende dokumentation for skaden samt oplysninger om selvrisikoen. MyCamper vil derefter behandle kravet og overføre depositummet eller en del af det til ejeren og lejeren, afhængigt af udfaldet af kravet.